to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Nevşehir ili Avanos ilçesinde bir Turkcell bayisinde, “Esnaf” faturalı hat paketiyle bir yıl boyunca aylık 250 TL ödemeli sözleşme yaptım. Sözleşmenin ilk ayında (Haziran 2025) faturam 250 TL civarında kesildi, ancak sonraki aylarda faturam 350 TL olarak düzenlenmeye başlandı. Ekim ayı dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 400 TL fazla tahsilat yapıldı. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya paket ücreti görünmemektedir.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve Turkcell uygulamasından alınmış ödeme ekran görüntülerim mevcuttur. Sözleşmem halen devam ediyor ve Mayıs 2026’da sona erecek. Fazla tahsilatla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı; görüşmelerde tatmin edici bir yanıt alamadım.
Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini, Mayıs ayında imzaladığım sözleşme şartlarına dönülmesini ve bir yıl boyunca sözleşmede belirtilen 250 TL ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 0541... 55
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Turkcell üzerinde 2740, 3340 ve 3908 ile biten üç adet kurumsal Esnaf Paketi hattım bulunuyordu. Şirketimi kapattığım ve taahhüt sürem dolduğu için hatlarımı kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği belirtildi. 19.08.2025 tarihinde Adana Tellidere Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve ba...
Üstümde kayıtlı Turkcell operatöre ait... Numaralı hattımı ocak ayında taahhüt bittiğinden faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdüm aylık 275 TL olarak fatura ödemekteydim. Ocak ayında çıkan fatura bedeli 535.21 TL olarak fatura çıkmıştır. Bu tutarı sorduğumda 275 TL sizin ocak ayı fatura...
17 Aralık 2024 tarihinde TeknosaCell hattımı Ankara Taurus AVM’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell'e taşıdım. Bu geçiş sırasında herhangi bir sözleş...
Yorumlar