to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Kotasının Normal İnternetten Çekilmesi, İade Ve İnceleme Talebi
Turkcell 60 GB + 60 GB Sosyal Medya 120 Platinum tarifesini kullanıyorum. Ancak sosyal medya kullanımlarım tarifede belirtilen sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Özellikle Instagram ve X uygulamalarını kullanırken denemeler yaptım, telefon verileri ve Turkcell uygulama ekranım da bu kullanımların normal kotadan eksildiğini gösteriyor. Buna rağmen “Sosyal Medya 60 GB” paketimde neredeyse hiç azalma görünmüyor.
Bu durumu son bir haftadır yoğun sosyal medya kullanımı sonrasında fark ettim ve hattımı Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine yazdığımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak kullanım detaylarıma baktığımda ortada bir yanlışlık ya da sistemsel bir hata olduğuna eminim. Hattım Abdullah D******* adına kayıtlı olup, telefon numaram 0544********89’dur.
Sosyal medya tarifemin koşullarına uygun tüm kullanımlarımın ayrıntılı ve geriye dönük olarak incelenmesini, sosyal medya kapsamında olması gereken veri harcamalarının ana internet kotamdan düşülmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve varsa haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabahın 8inde 2defa ararsan ulaşamazsın tabi. Normal internetim bitti sosyal medya paketim bitmedi. Gel gör ki Twitter'a giremiyorum. Bağlantı problemi diyor.
Sosyal medya 60 GB paketim normal internet kotamdan düşüyor, Instagram ve X kullanırken veri azaldı, sosyal medya kotamda azalma yok. Detaylı inceleme talep ettim, ekran görüntüleri gönderdim, ancak geri dönüş almadım. Birkaç kez inceleniyor mesajı aldım, ama bir haftadır ses seda yok; arandığımda sadece indirimli kampanya teklifi geldi, sorunumla alakasız. Normal internetim bitti, Twitter’a giriş yapamadım, bağlantı hatası uyarısı aldım ve bunun ekran görüntülerini gönderdim fakat geri dönüş olmadı.
