to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dolu Mega 90 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor ve bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor. Özellikle son dönemde, internet paketimin bitmesine neredeyse 25 gün varken bir anda internetim bitti. Sosyal medya için ekstra bir paket tanımlanmıştı ve kullandığım tarifenin 40 GB’ı sosyal medya paketi olarak geçiyor. Olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda her yöne internetimden azaldığını fark ettim. Hiçbir şekilde sosyal medya paketi devreye girmedi. İnternetim bittikten sonra defalarca ek paket almak zorunda kaldım ve bu nedenle çok yüksek tutarlarda faturalar ödedim.
Bu süreçte taahhüt yenilemek için arayan tüm müşteri temsilcilerine yaşadığım durumu aktardım. Kendilerine operatör değişikliği yapacağımı da belirttim, müşteri kaybetmek istemediklerini açıkça ifade ettiler ancak buna rağmen hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. Ayrıca, bu problem sadece bana özel değil; çevremde birçok tanıdığımda, hatta eşimde de benzer sorunlar yaşanıyor. Konuşma kayıtlarımız mevcuttur. Buna rağmen sosyal medya paketim hiç azalmadı ve tüm kullanımım her yöne internetimden düşmeye devam etti. İPhone kullanıcısıyım ve tüm uygulamaları kontrol etmeme, interneti açıp kapatmama rağmen internet paketim bir hafta gibi kısa bir sürede tükendi.
Hattım sözleşmeli ve müşteri numaramın son 4 hanesi 5325’tir. Sorunun teknik olarak incelenmesini ve gereksiz yere ödediğim yüksek faturalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell'den şikayetçiyim. Benim paketim 30 ana ve 40 GB sosyal medya olmak üzere toplam 70 GB internetim var. Ne zaman sosyal medya uygulamalarını kullansam, harcadığım internet sosyal medya paketinden değil, ana paketimin internetinden gidiyor ve bu sorunu 1 yıldır yaşıyorum. Talepte bulundum Turk...
Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Yorumlar