to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell GNC Star Midi paketi kullanıcısıyım. Paketimde 30 GB normal internet ve sosyal medya uygulamaları (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube.com) için ayrı kota bulunmasına rağmen, son 4 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Sosyal medya kotamda hiçbir azalma olmazken, normal internet kotam hızla tükeniyor. Sosyal medya uygulamalarını yoğun şekilde kullanmama rağmen, internetin kasıtlı olarak normal kotadan düşürüldüğünü düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Sorun her ay düzenli olarak yaşanıyor ve bu nedenle fazladan yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım taahhüt kapsamında.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız yere tüketilen internet kullanımının düzeltilmesini, kota düzenlemesi yapılmasını veya fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...
Turkcell 60gn GNC Avantaj tarifesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya kotası ayrı olarak sunulmakta. Ancak, birkaç aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımım, sosyal medya kotasından değil, genel internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle sosya...
Turkcell GNC 90 tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya (Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X) kullanımı bulunuyor. Son iki aydır, internet kullanımım geçmiş aylara göre aynı olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kalı...
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal...
Turkcell'den GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren sosyal medya uygulamalarını (Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter, WhatsApp) kullanmama rağmen, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimden kullanım yapılıyor ve kotam eksiliyor. Sorunu ilk gün...
Yorumlar