to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya İnternet Paketim Çalışmıyor Normal İnternetim Hızla Bitiyor
Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. Ancak 2025 Haziran-Temmuz aylarından bu yana, sosyal medya uygulamalarındaki (Twitter, Instagram vb.) tüm internet kullanımlarım sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal data internetimden eksiliyor. Bu nedenle data internetim çok hızlı tükeniyor ve internet hakkımı erken kaybediyorum.
Bu sorun son aylarda her ay tekrar ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı; sadece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sorunu Manisa/Akhisar’da yaşıyorum ve bu durum tüm sosyal medya uygulamalarında geçerli. Sorun nedeniyle defalarca ek paket almak ve iki kat fatura ödemek zorunda kaldım. Hattım taahhütlüdür ve herhangi bir tarife değişikliği yapmadım.
Turkcell’den beklentim, sosyal medya paketimin düzgün şekilde çalışmasını sağlamak ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca, kullanmadığım halde normal internetimden harcanan GB’ların ve fazladan ödediğim ücretlerin telafisini talep ediyorum.
Hesap bilgilerim: …2082
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 185941761 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
