Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Onaysız İşlemler: Müşteri Bilgileri Nasıl Korunuyor?

Turkcell'den Onaysız İşlemler: Müşteri Bilgileri Nasıl Korunuyor?
Yılmaz
18 Nisan 16:09
294

Daha önceden defalarca ilettiğim; şahsıma ait olmayan hat bilgilendirme maillerinin son bulması için şahsıma ait olmayan diğer Turkcell abonelerinizden mail adresimin silinmesi idi. Fakat aşağıdaki ekran görüntüsüne bakarsanız şahsıma ait mail adresim benim iletişim bilgilerimden kaldırılmış. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da tarafıma aynı şekilde cevap verildi. "Talebiniz üzerine mail adresiniz iletişim bilgilerinizden kaldırılmıştır" diye. Burada tüm Turkcell abonelerini de ilgilendiren bir soru çıkıyor. Turkcell müşterilerinin talebi, bilgisi ya da onayı olmadan işlem mi yapıyor? (Daha doğrusu kafasına göre işlem yaparak acaba müşterilerinin aleyhine ve Turkcell' in lehine olabilecek başka işlemler de yapıyor mu) Evet hepinizden cevap bekliyorum. Öyle televizyonlarda milyonlarca tl, dolar ya da euro para harcayarak reklam verip; "Turkcell Hareketler" demek ile olmuyor. Gerçek Turkcell hareketler bu mudur? Müşterinin bilgisi, rızası ya da onayı olmadan hatları ile alakalı işlem yapmak mıdır?

18 Nisan 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Nisan 16:47

Merhaba Yılmaz Bey, 28.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Başkası Mail Adresimi Kullanıyor

Kubilay
14 Mayıs 2024 22:30
1.379
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Erdal
12 Mart 2024 10:24
449
Turkcell'in Müşteri Mail Adresi'ni Düzeltmemesi
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Yılmaz
21 Eylül 2023 14:53
179

Recep
28 Ekim 2024 12:10
756
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Özgür
15 Mayıs 09:42
427
Onayım Olmadan Müşteri Yapılmaya Çalışılıyorum Ve İletişim Kuramıyorum
Onayım Olmadan Müşteri Yapılmaya Çalışılıyorum Ve İletişim Kuramıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri