to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Onaysız İşlemler: Müşteri Bilgileri Nasıl Korunuyor?
Daha önceden defalarca ilettiğim; şahsıma ait olmayan hat bilgilendirme maillerinin son bulması için şahsıma ait olmayan diğer Turkcell abonelerinizden mail adresimin silinmesi idi. Fakat aşağıdaki ekran görüntüsüne bakarsanız şahsıma ait mail adresim benim iletişim bilgilerimden kaldırılmış. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da tarafıma aynı şekilde cevap verildi. "Talebiniz üzerine mail adresiniz iletişim bilgilerinizden kaldırılmıştır" diye. Burada tüm Turkcell abonelerini de ilgilendiren bir soru çıkıyor. Turkcell müşterilerinin talebi, bilgisi ya da onayı olmadan işlem mi yapıyor? (Daha doğrusu kafasına göre işlem yaparak acaba müşterilerinin aleyhine ve Turkcell' in lehine olabilecek başka işlemler de yapıyor mu) Evet hepinizden cevap bekliyorum. Öyle televizyonlarda milyonlarca tl, dolar ya da euro para harcayarak reklam verip; "Turkcell Hareketler" demek ile olmuyor. Gerçek Turkcell hareketler bu mudur? Müşterinin bilgisi, rızası ya da onayı olmadan hatları ile alakalı işlem yapmak mıdır?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yılmaz Bey, 28.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
