to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım SMS İçin Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Eko 30 GB tarifemde, 10 Aralık fatura dönemine ait faturamda 7276 numarasına gönderilmiş gibi görünen 2 adet SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketimde SMS hakkım bulunmasına rağmen, hem bu numaraya hiçbir SMS göndermedim hem de bu yönde bir işlem yapmadım.
12 Aralık tarihinde faturamı kontrol ederken bu tutarları fark ettim. Tarafımdan gönderilmeyen ve paketimde SMS hakkı olmasına rağmen ücretlendirilen bu SMS bedellerinin neden yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız yere alınan ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
