Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TL Yükle
SMS İle Üç'e Yükleme Sonrası Bakiye Gelmedi

ID:35113498

SMS İle Üç'e Yükleme Sonrası Bakiye Gelmedi

Mirac

Turkcell

07 Şubat 02:07

167

Turkcell hattım üzerinden SMS ile Üç’e yükleme işlemi yaptım, ücret hattımdan anında kesilmesine rağmen Üç hesabıma bakiye hiç yansımadı. İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra da herhangi bir değişiklik olmadı ve tutar hâlâ hesabımda görünmüyor.

Bu işlemde kullandığım hattın numarası 0531********03’tür. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve sonrasında başka bir kanaldan destek almaya çalışmama rağmen sorun giderilmedi.

Ücretini ödediğim bu yüklemenin ya Üç hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

07 Şubat 02:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 11:06

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 12:17

Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sonnur sonuçtan hiç memnun değil

Yüklenen Paket Hatta Tanımlanmadı, Ücret Kesildi

Sonnur

Turkcell

24 Eylül 2025 00:55

460

23 Eylül tarihinde Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden 5362****39 numaralı hattıma 200 TL tutarında faturasız paket yüklemesi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, paketim hatta tanımlanmadı ve bakiyemden ücret kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yükle...

1758687543620.screenshot-2025-09-23-18-31-06-559-comgarantibonusapp.jpg

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturana Yansıt Özelliği İptal Edilemiyor, Faturam Gizli Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor

Kerem

Turkcell

11 Ocak 15:09

190

Turkcell hattım olan 0532******* numaralı hattımda, yaklaşık 3–4 aydır “faturana yansıt” özelliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattıma bu öz...

SMS Alınamıyor, Hattım Kapalı, Ödeme Yapamıyorum

Emre

Turkcell

05 Şubat 07:12

425

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturalarım nedeniyle hattım yaklaşık 3 aydır kapalı durumda ve bu süreçte ne arama yapabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Hattım kapalı olduğu için banka üzerinden ödeme yapmam için gerekli SMS’ler bana ulaşmıyor, bu yüzden borcumu da ödeyemiyorum. Bu...

Turkcell İade Sürecinde Belirsizlik Ve Ödeme Yapılmaması

Ertuğrul

Turkcell

09 Aralık 2025 11:16

349

Turkcell’e ait 0533******** numaralı hattımla ilgili bir iade sürecinde sorun yaşıyorum. Az kullanım ve tarife ile ilgili bir durumdan dolayı faturamdan iade almam gerektiği mesajla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi vermem ve bu bilgileri şikayet bölümüne iletmem h...

Ödeme Alındı Ama Turkcell Gnç Hattıma TL Yüklenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Turkcell

19 Aralık 2025 08:51

312

18 Aralık günü saat yaklaşık 17.30 civarında Turkcell gnç hattıma online kredi kartı ile 20 TL yükleme yaptım. İşlem sonunda “tl yükleme işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir” şeklinde onay ekranı/mesajı aldım, ancak hattıma hiçbir şekilde tl yüklemesi yansımadı. Hem kartımdan tutar tahsil edild...