to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Turkcell müşterisiyken, bir Turkcell bayisinde sahte kimlikle benim adıma hatlar açılmış ve cihaz alımları yapılmış; bunların bedelleri de haksız şekilde tarafıma fatura edilmiştir. Bu işlemlerin bana ait olmadığını belirterek savcılığa müracaatta bulunmuş, yapılan inceleme sonucunda haklı bulunmuş ve dosyam Mart 2015 tarihinde kapanmıştır. Bu süreçte Turkcell tarafından benden herhangi bir alacak tahsil edilmemiş, konu kapatılmıştır.
Olayın üzerinden uzun yıllar geçti ve ben şu an başka operatörde olan hattımı Aralık 2025 itibarıyla tekrar Turkcell’e taşımak istiyorum. Ancak o dönem sahte kimlikle açılan hatlara ve cihazlara ilişkin, daha önce savcılık kararıyla temize çıkmış olmama rağmen, Turkcell sisteminde hâlâ borç göründüğü söyleniyor. Bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, sistemde görünen bu eski borç kaydı numaramın taşınmasını engelliyor.
Konu hakkında Turkcell şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Şube beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezi başka bir numaraya yönlendirdi fakat verilen numara çalışmıyor. E‑posta ile ulaştığımda ise web sitesindeki müşteri şikâyet formuna yönlendirildim; ancak ilgili şikâyet formu sürekli hata veriyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum. Dolayısıyla resmi yollardan derdimi Turkcell’e düzgün şekilde aktaramıyorum.
0532 xxx xx xx numaralı hattım ile ilişkili bu durumun, savcılıkta haklı bulunduğum ve dosyanın kapandığı dikkate alınarak yeniden incelenmesini, Turkcell sisteminde görünen sahte hat ve cihaz alımlarına ilişkin tüm borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve hattımı Turkcell’e sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli altyapısal/dijital engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde savcılık kararları ve ilgili tüm belgeleri Turkcell’e sunmaya hazırım.
2014 yılında bilgim dışında üzerime bir hat tahsis edilmiş ve bu durumu 2015 yılında mahkemeye taşıyarak, hattın bilgim dışında açıldığını kanıtladım. Mahkeme kararını Turkcell’e iletmeme ve defalarca başvurmama rağmen, halen kara listeden çıkarılmadım. Özellikle 21 Ekim 2025 ve 4 Kasım 2025 tarihle...
28.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptığımda, adıma daha önce sahte evrakla hat açılan kişilerle aynı şekilde işlem görerek kara listeye alındığımı öğrendim. Daha önce benim adıma sahte evrakla hat açılmış ve mahkeme sürecinde bu hatların bana ait olmadığı açıkça ortaya çıkmı...
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...
Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...
4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...
Yorumlar