to read complaints and reviews, or file yours.01.06.2026 tarihinde kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla tek seferde 24.499 TL tutarında bir çekim... gerçekleşti. Bu işlem için öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı ve iznim dışında bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum. İşlem yapıldığı sır
Turkcell hattım için kullandığım e-sim hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski Apple Watch Ultra saatimde kayıtl...ı olan e-sim üyeliğini iptal ettim, saati sıfırladım ve yeni aldığım Apple Watch Ultra 3 cihazıma e-sim tanımlamak istedim. Ancak işlem sırasında “Bir hatta 2 tane e-sim kayıt edil
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.56’da, Turkcell hattım üzerinden 0850 901 04 72 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığı...mda karşı taraftaki kişi hiçbir açıklama yapmadan doğrudan “Sesimi alabiliyor musunuz? ” diye sordu, ben de refleks olarak “Evet” cevabını verdim. Hemen ardından hat çekmiyormuş gi
"Numaraya ait hat farklıymış müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
Turkcell’in Salla Kazan kampanyasında bu Çarşamba günü yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında “2 ...GB kendin için” veya “5 GB arkadaşına gönder” seçenekleri sunuldu. Ben özellikle “5 GB arkadaşına gönder” seçeneğine tıklamama rağmen, sistem benim hattıma 2 GB internet yükledi ve
Pasif durumdaki 5323****48 numaralı bireysel hattımı yeniden aktif hale getirmek istiyorum ancak Turkcell sistemlerinde,... Vodafone’a ait devam eden bir borcum varmış gibi göründüğü için yaklaşık iki haftadır hattımı açtıramıyorum. Oysa ki hem Vodafone tarafında hem de e-Devlet üzerinde herhangi bir b
26.05.2026 tarihinde Turkcell’den “2600 TL güncel faturanız vardır” şeklinde bir SMS aldım. Normalde yaklaşık 400 TL civ...arında gelen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. İllere Özel Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın son dört hanesi 7859’dur.
Turkcell “Dolu Eko 90 GB” paketimi kullanırken 28.05.2026 tarihinde saat 10.15’te tarafıma internet paketimin %80’ini ku...llandığım ve 18432 MB, yani yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS bildirimi geldi. O andan sonra telefonumu neredeyse hiç elime almamama ve her zamanki rutin kullanım
Farklı bir operatörden Turkcell faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra Turkcell uygulamasında “Rahat Hat” reklamını gördü...m. Reklamda ve kullanıcı taahhütnamesinde taahhüt olmadığını, istenilen zamanda hatta geçilip istenilen zamanda çıkılabileceğini ve sadece faydalanılan gün sayısı oranında ücret ya
Konu: Anormal İnternet Tüketimi ve Paket Aşımı hakkında Şikayet 26.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde hattımda yaklaşı...k 18 GB internet paketim bulunmaktaydı. Gün içerisinde dışarıda olmam sebebiyle mobil internetimi aktif şekilde kullanmadım. Buna rağmen aynı gün içerisinde farklı saat aralıkların
26.05.2026 tarihinde kendi numaram için Turkcell üzerinden esim QR kodu aldım ancak kodu telefonuma okuttuğumda sistem Q...R kodunu geçersiz olarak görüyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hattımı esim olarak aktif edemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 4 defa ar
Turkcell’in internet sitesinde reklamını yaptığı Superbox 5g 500 GB 900 TL paketine bugün başvurmak istedim ancak sistem... sürekli altyapı gerekçesiyle başvurumu reddetti. Önce İstanbul Beykoz İshaklı Mahallesi Alkım Sokak No:19 adresim için denedim, bu adreste altyapı uygun olmadığı için hizmetten
25.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Star 120 GB” paketini satın alarak mevcut kontratımı yeni...lemek istedim. Ancak yaptığım işlem, o anda değil de sistem tarafından 00.00’dan sonra işleme alındığı için bu yeni paketin 25.06.2026 tarihinde kullanıma açılacağı bilgisi verildi
Dün sabah Turkcell hattıma yıllık taahhütlü 15 GB internet paketi tanımlattım. Evdeyken zaten Wi-Fi kullandığım için mob...il verim kapalıydı. Dışarıya çıktığımda mobil verim açık olmasına rağmen herhangi bir uygulamaya girmedim, indirme yapmadım. Telefon ayarlarımda da hücresel veri açıkken sistem ve
"Şu an için sorunum çözüldü sorun yaşamadan kullanıyorum. İlginiz için teşekkür ediyorum"
Turkcell Superbox 5g hattım dün aktif edildi ancak bugün gün içinde 5–6 kez “abonelik adresiniz dışında kullanım tespit ...edilmiştir” uyarısı alarak internet erişimim tamamen kesiliyor. Oysa modemim ZTE mc8520 model ve abonelik adresimde, sabit bir konumda kullanıyorum, yer değiştirmiyorum. Buna rağme
Turkcell’de adıma benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iki adet faturalı hat açıldığını bugün tesadüfen sosyal medyada ...gördüğüm bir video sayesinde öğrendim. E-Devlet’imde ya da herhangi bir yerde böyle bir başvurum, imzam veya onayım bulunmamaktadır. Bu hatların yaklaşık 5 ay önce açıldığını ve to
Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evde sürekli Türk Telekom ev interneti ve Wi-Fi kullanmama... rağmen, Turkcell’den iki kez “mobil internet kullandınız” şeklinde mesaj aldım. Mobil verim kapalıydı, defalarca kontrol ettim, buna rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış g
Turkcell ile Nisan ayında yaptığım yeni sözleşme kapsamında hattıma tanımlanan Katlanan İnternet hediyesini bilgisayarım...da ve tabletimde kullandım. Ardından güncel mayıs dönemi faturamda yaklaşık 1600 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar yansıdığını görünce büyük bir şok yaşadım. Hediye interneti kul
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı veri iznini iptal ettiremiyorum. Tarafıma gelen SM...S’te, veri iznimin iptal edilebilmesi için 2200’a “etk izin iptal Turkcell”
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın aktivasyonunu e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak sist...em sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor, yüklediğim fotoğraflar da kabul edilmiyor ve hiçbir
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası üzerinden kazandığım 2 aylık Youtube.com Premium hediyesini kullanamıyorum. 21 Mayıs ...saat 17.43’te hattıma kampanya SMS’i geldi ve aynı saat içinde SMS’te yer alan linke tıkladığımda hediye tanımlanması gerekirken doğrudan Youtube.com’un ücretli abonelik sayfasına
Turkcell’de bulunan 551 ****06**, 531 ****06** ve 531 ****09** numaralı ön ödemeli hatlarımı farklı bir operatöre taşıdı...m. Hat geçişlerinden sonra bu üç hattımda kalan bakiyelerin iadesi için başvuruda bulundum. Yaklaşık 12 gündür beklememe rağmen Turkcell iade talebimi “mükerrer ödeme” gerekçesiyl
Turkcell faturalı hattımın numarasını 5 Mayıs tarihinde değiştirdim ancak çok kısa sürede bu değişiklikten pişman oldum.... Eski numarama tekrar geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler sistemin buna izin vermediğini ve kendilerinin de sebebini anlamadıklarını söylediler. Esk
04.03.2026 tarihinde Turkcell Superbox internet aboneliği başlattım. Hizmet numaram 5392****54’tür. Aboneliğimle birlikt...e fatura kesim tarihim her ayın 20’si olarak tanımlanmış. Ödeme günlerimle denk gelmediği için sorun yaşıyorum. Fatura kesim tarihim her ayın 20’si yerine her ayın 25’ine alınsın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
