Turkcell sistem

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma kredi kartı ile 1.166,26 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde mükerrer ödeme gerçekleşti ve aynı tutar iki kez tahsil edildi. Ödeme yaptığım hat numarası 4242 ile bitmektedir. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tüke...

Geçen aydan beri Turkcell faturalı hattımda Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Hattıma tanımlanan Salla Kazan interneti olmasına rağmen, internet kullanımı sırasında sistem otomatik olarak ana paketimden internet harcaması yapıyor ve Salla Kazan internetim hiç ...

Turkcell hattımı başka bir operatörden taşıdıktan sonra yaklaşık 4-5 aydır her gün farklı numaralardan, günde 3-4 defa istenmeyen bahis içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda genellikle linkler bulunuyor ve firma ismi yer almıyor. Sürekli olarak gelen numaraları engellememe ve çeşitli spam engel...

Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ek paket satın aldım. Ancak hiçbir şekilde paket iptali yapmadığım halde, Turkcell müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, paketin tarafımızca iptal edildiği ve k...

18.06.2025 tarihinde Turkcell üzerinden Samsung A24 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 100005623755. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu. Siparişi verirken 3 ile 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden bir hafta geçti ve hala ürünüm teslim edilmedi. Şehir dışında...

Turkcell faturasız hat kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternette gördüğüm ve 15 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya ile hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım açıldığında kampanyadan yararlanamadım ve sadece 1100 TL’lik bir paket seçeneği sunuldu. M...

Mega+10 GB paketli iki hattıma, sözleşme bitimine yalnızca 3 gün kala hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. 8549 ile biten hattıma 691,90 TL, 2719 ile biten hattıma ise 1.182,84 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde her iki hattımın aylık ödemesi 350 TL civarındaydı ve faturada herhangi bir aşım...

Turkcell kontörlü hattımda bugün internet paketim biter bitmez, saniyeler içinde 96,10 TL gibi yüksek bir ücret bakiyemden kesildi. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir ücretin yansıtılması hem adil değil hem de önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda gerç...

Turkcell Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak bana sadece taahhütsüz paketler sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü bir paket seçeneği olmadığını ve fiyatların ilerleyen dönemlerde artırılabileceğini ilettiler. Şu anda 700₺ + her ay 50₺ toplamda 750₺ olarak başlanacağı söylendi ...

Bu zamana kadar tüm faturalarımı ödedim. Paketler pahalı geldikten sonra Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Geçerken de son ay kullandığım paketin faturasını ödedim fakat gelen SMS de 2502.15 TL borcum olduğunu söylüyor. Şu ana kadar ödediğim ve kullandığım paketler de sistemde gözükür zaten. Ben fatur...

Yıllık aboneliğimin bitmesine 2 gün kaldığına dair Turkcell den mesaj geldi, aboneliğimi yenilemek için firmayı aradım, fatura kesim tarihi 20 Ağustos olan aboneliğimi, gelen mesaja uyup, gecikmesin diye 17 ağustosta yeniledim. 260 TL civarında aylık ödemesi olan 10 GB, 2000 dakika dan, 6gb 1500 dak...

Turkcell’in paket kullanımındaki adaletsiz sistemi Benim bir hotspot paketim var. Bunu sadece bilgisayardan internet paylaşımı yaparak kullanabiliyorum. Ayrıca elimde her yerde kullanılabilen başka bir internet paketim var. Eğer onun süresi daha erken dolacaksa, ben bilgisayardan hotspot kullanmama...

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Haziran ayında Platinum 30GB taahhütlü paketimin süresi dolacağı için 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmeyi yapan kişinin ismini tam hatırlamıyorum, sanırım B**** Hanım’dı. Paketimin küçük bir fiyat farkı ile aynı şekilde devam edeceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak...

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...

Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı durum geçtiğimiz yılda da kullandığım başka bir hatta yaşandı ve bu kez 150 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağı söylendi, anc...

Dün (öğleden önce), İstanbul'dan Turkcell'in online kanalı üzerinden bireysel faturalı Favorim 25GB paketine esim ile geçiş başvurusu yaptım. Sitede esim’in hemen aktifleşeceği ve beklemeye gerek kalmayacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen esim hâlâ aktifleşmedi, sistemde bek...

Superbox yaklaşık 2yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sisteme giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta yaşadığım problemi video ile de ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Kalan gün sorgulaması yapamıyorum. Aboneliğimin devam edip etmediğini ya da herhangi bir...

Yedi yılı aşkın süredir kullandığım Turkcell faturasız hattımla ilgili olarak haftada iki kez farklı numaralardan aranıyor ve “A*******, telefon faturanı ödemedin” şeklinde bilgilendirme alıyorum. Ayrıca zaman zaman SMS de gönderiliyor. Her defasında bu hattın bana ait olduğunu, A******* Bey’i tanım...