Turkcell sistem

Turkcell Rahat paket denen bir şey var oradan faturalıya geçeceğim neymiş sistem bana güvenlik için kaç ay önce paket yükledim, mail adresi ne gibi saçma sorular sorup süreci uzatıyorlar. Resmen tekelleşmişler ve insanlara dalga geçiyorlar. Sorun çözmemek için kırk takla atıyorlar.

Turkcell Askercell hattımı Amasya’da yaklaşık 2 gün önce aldım ve aktif olarak kullanıyorum. Hattın açılmasından itibaren toplam 4 gündür, SMS gönderme işlemlerim sorunlu şekilde devam ediyor. Hangi numaraya gönderirsem göndereyim, sistem mesajı iletildi olarak gösteriyor ancak aslında mesajlar karş...

5435****17 numaralı Turkcell faturasız hattımı 16 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom a taşıdım. İçinde bulunan 8494,2 TL bakiyemi numaram taşındıktan sonra Turkcell den talep ettim iade edemeyiz diye mail geldi. Normalde ıban ıma gelmesi gereken para farklı Turkcell numaranıza aktaralım ya da tekra...

Superbox Abonelik Açtırmak Yılan Hikayesine Döndü 12.07.2025 de Superbox abonelik açtırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sokak adı kendi sistemlerinde gözükmediğinden (resmi adres beyan sisteminde kayıtlı olan adresim) kayıt oluşturamayacaklarını söylediler. Yeni oluşan bir sokak olduğundan ...

Turkcell Superbox bireysel abonesiyim. Hattımın kapasitesini doldurdum, sistem otomatik olarak 50 GB atama yaptı. Kullanım süresi 5 gün. Devamında da gerekeceğini düşünerek 200 GB daha satın alma yaptım, kullanım süresi 30 gün. Sistem, otomatik olarak 200 GB'yi önceliklendiriyor, 50 GB devam paketin...

Turkcell mağazalarından cezaevi e-görüş için abonelik sözleşmesi almak istiyorum fakat e-postaya göndereceklerini söylediler. Eski sistem kalkmış. Ben cezaevine gittiğim zaman, ıslak imza ve kaşe olmadığı için bu belgeyi kabul etmediler. Ben nasıl telefon görüşmesi yapacağım? Bu ne kadar saçma bir d...

Turkcell'e yeni geçtiğim için 250 TL'den fazla tutarda fotoğraf ve videolarımı saklamak amacıyla alan satın alamıyorum. Garip olan, 175 TL'lik 200 GB'lık saklama alanını dahi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bizim yapacağımız bir şey yok, sistem bu şekilde ilerliyor.' diyerek telefonu kap...

Merhaba Sayın Turkcell ve Şikayetvar Yetkilileri. Bu elimde tuttuğum iki tane sözleşme taahhütnamesidir. Ancak bunlardan bir tanesinden haberim dahi yoktur. Oraya geleceğiz. Hızlıca diğer konularda bir değinmek isterim. Daha önceki şikayetlerimde de vardı. Ancak burada da hızlıca bir değinmek isteri...

Turkcell tarafından aranarak başka bir operatör kullanırken iki ay daha taahhüdüm olduğunu ve geçemeyeceğimi müşteri temsilcisine söyledim. O da bana 'ilk ay fatura bizden' dedi. Hattı almadan önce tekrar sordum, 420 TL'lik ilk ayki faturanın karşılanacağı söylendi. Ancak, ayın 3'ünde geçiş yaptım v...

Merhaba. 14.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde Bursa İnegöl AVM Turkcell şubenize 05.07.2025 tarihinde vefat etmiş babaannemin hattını kapatmak amacıyla gittim. Daha önce 08.07.2025 tarihinde gitmiştik fakat vefat üzerinden bir hafta geçmeden işlemin yapılamayacağı söylenmişti. Bugün tekrardan gitt...

Ben ortalama 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 40 gün sonra paketim bitecek ve yeni tarifeye geçeceğim, ancak bana sunulan paket fiyatı aşırı yüksek. Tuhaf olan şu ki, ben bu kadar uzun zamandır müşteriyken bana 930 TL, yeni müşteriye ise 430 TL fiyat sunuluyor. Böyle bir şey olabilir mi? El...

Turkcell uygulamasında yanlışlıkla tarifemi değiştirdim fakat müşteri hizmetlerini 5 dakika içinde aradığımda dahi sistemlerinden kaynaklı olarak eski tarifeme geri dönüş yapmama ya da başka bir pakete geçmeme imkan vermediler. Eski tarifemde kalan 60gb silinip 100mb tarifeye mahkum ettiler ve herha...

Yaklaşık 3,5 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Turkcell bayisinden hat geçişi işlemi gerçekleştirdim. Ne yazık ki o tarihte mağaza çalışanlarının ilgisiz, kaba ve üstten tavırları dikkatimi çekmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen bu durumun değişmediğini üzülerek belirtmek isterim. Bugün aynı ...

Merhaba Sayın TürkSel ve ŞikayetVar yetkilileri. Burada gösterdiklerimi şimdi size izah edeceğim, hatta göstereceğim ama önce bir şey söyleyeceğim. Ben yıllarca TürkSel'in hazır kart müşterisiydim, yani faturalı kullanmıyordum. Dün faturalıya geçtim, geçtiğime geçeceğime pişman oldum. 14 günlük çaym...

İzmir Seferihisar Turkcell bayisinde bir fatura ödedim. F***** A*** E* isimli çalışan ilgilendi fakat yanlış numara sisteme girildi. Eve gidince faturanın ödenmediğini fark ettim. Ertesi gün bayiye gittiğimde ise çalışan hatasını kabul etmeyip, yanlış girilen numara ile iletişime geçmemi söyledi. An...

12 Temmuz saat 18:03 te Turkcell bayisine giderek paket yükletmek istedim. Bayideki temsilci bana minimum 550 TL lik paket olduğunu iletti. 550 TL lik ödemeyi yaptıktan sonra paketim yenilenmedi. Bir süre bekledim ve tekrar sordum geleceğini iletti. Yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra paket hala yükl...

Cep telefonu hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma sırasında fatura kesim tarihini sistem otomatik olarak belirliyor ve şimdi de bu tarihi değiştirmek için ısrar etmeme rağmen 2 ay beklememi söylüyorlar. Hiçbir şekilde bu konuda yardımcı olunmuyor. Bu, Turkcell'e hiç yakışmayan, tüketiciyi mağdur eden ...

Yurt dışından gelen telefonum kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell operatöründeki sistemsel sorun nedeniyle iki ayda bir kullanım dışı bırakılmakta. Sonrasında büyük uğraşlarımız sonucunda tekrar açılmakta, fakat çok kısa bir süre sonra hat tekrar kapatılmaktadır. Konu BTK ile de görüşülmüş olup, BTK h...

Başka operatörden Turkcell'e 30 GB normal internet 60 GB sosyal medya kullanımı olduğu için geçtim. Fakat durum çok farklıymış! Akşamdan deneme yapıp sadece sosyal medya hesabı kullandım sabah baktığımda normal internet paketimden tüketmiş. 60 GB sosyal medyada herhangi bir azalma yok! Müşteri temsi...

Türkiye'nin en iyi iletişim firması olduğunu iddia eden sevgili Turkcell yetkilileri, hem bir ay içerisinde iki fatura çıkarıp bununla ilgili bilgilendirme yapmıyor hem de faturasız hatta geçmek istediğimizde 96 saat beklemeniz gerekiyor diyor. Bu yaklaşımınız, ne kadar iyi bir iletişim firması oldu...