TV+ Promosyon Kodu Alımında Sistem Kilidi Ve Hediye Havuzu Sorunu

Turkcell Superbox evinde 1 TB internet aboneliğimi 02.07.2026 tarihinde aktif ettirdim. Bu abonelikle birlikte tarafıma taahhüt edilen 2 ay hediye TV+ promosyon kodumu bir türlü alamıyorum. İletişim numaram 506 *******97 farklı operatörde olduğu, Superbox hattım da yalnızca data hattı olduğu için modeme gelen SMS ile Turkcell uygulamasına giriş yapmama rağmen sistemde Hediye Havuzu bölümü kilitli ve pasif durumda görünüyor. Bu nedenle hakkım olan hediyeye erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve canlı destek hattını 4–5 kez aradım ancak her seferinde “Kodu sadece Hediye Havuzundan alabilirsiniz” denilerek aynı döngüye sokuldum ve somut bir çözüm sunulmadı. Turkcell’in kendi internet sitesindeki şikayet formunu doldurmak istediğimde de sistem hata veriyor, bu yüzden resmi kanaldan kayıt açma imkanı dahi bulamıyorum.

Teknik bir kilitlenme ve sistem hatası nedeniyle, kampanya kapsamında hak ettiğim TV+ promosyonundan yararlanamıyorum. Turkcell Genel Müdürlük ekiplerinden ricam, müşteri numaram 13269382 olan aboneliğim için bu sistemsel engelin kaldırılması ve TV+ promosyon kodumun manuel olarak üretilerek 506 *******97 numaralı irtibat hattıma SMS yoluyla iletilmesidir. Hak kaybı yaşamadan bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.