to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimlik Tarama Hatası Esnek Hat Devir İşlemini Engelliyor
Turkcell mobil uygulaması üzerinden esnek hat devir işlemi yapmak istiyorum ancak işlem son adımda hata veriyor. Yeni kimlik kartımı okutmuş olmama rağmen ekranda sürekli “Yeni kimlik kartınızı kullanmalısınız” şeklinde “Kimlik Tarama Hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Son üç gün içinde toplam üç kez farklı zamanlarda deneme yaptım, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve esnek hat devir işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamanın güncel olmasına ve yeni kimlik kullanmama rağmen sistem beni ilerletmiyor.
Turkcell’den, mobil uygulamadaki bu hatanın incelenmesini ve esnek hat devir işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
