to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Kuryenet'te Bekliyor Ve Mobil İmza Kullanamıyorum
05.01.2026 tarihinde Turkcell Online üzerinden mobil imza özellikli sim kart başvurusu yaptım. Kartımın Kuryenet/Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Adana il merkezinde olmama rağmen 461116000522 takip numaralı gönderim bugüne kadar bana teslim edilmedi ve Kuryenet sisteminde gönderimin 5 gündür Adana'daki Pınar acentesinde beklediği görünüyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun kurye firmasına verildiğini ve bu nedenle kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattındaki sesli yanıt sistemi sadece gönderimin sevkiyat aşamasında olduğu bilgisini otomatik olarak veriyor, bunun dışında herhangi bir muhatap bulamıyorum. Dijital Kurye’nin 0850 822 22 22 numaralı telefonunu aradığımda ise telefon hiç çalmıyor, herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.
Mobil imza ile yapmam gereken süreli işlemler var. Sim kartımın günlerdir acentede beklemesine ve tarafıma ulaştırılmamasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza kullanmadığım için yapmam gereken işlemleri yapamadığım için hak mahrumiyetim söz konusu. Kuryenet ve Dijital Kurye ile ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve sim kartımın en kısa sürede acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimin yayınından 1 dakika sonra otomatik yanıtlanmış. İnceleyip döneceğiz diye. Yapay zeka otomatik yanıt vermiş, yani ne birisi şikayeti okudu ne de dikkate aldı. Turkcell mobil imza konusunda pişmanlık oldu
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
