to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Riski
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargo takip sisteminde hâlâ “acenteye sevk” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Gönderilerime ait takip numaraları 458116027847 ve 458116027848’dir. Kuryenet sisteminde gönderilerim Ankara Pursaklar şubesine/acentesine sevk edilmiş görünmektedir.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir, sadece sesli yanıt sistemi bulunmaktadır ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanılamamaktadır. Konu ile ilgili Turkcell ile de iletişime geçmeme rağmen sorun çözülememiş, tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
28 Şubat tarihinde mevcut Vodafone tarifem sona erecektir. Sim kartım tarafıma zamanında ulaşmadığı takdirde yüksek faturalandırma ile karşı karşıya kalacağım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır.
Sim kartımın ve ilişikli gönderimin ivedilikle teslim edilmesini, Ankara Pursaklar şubesi kaynaklı gecikme hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek olası mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir geri dönüş yapılmadı ve ben çok mağdur edildim 3 iş günü içerisinde teslim edilecek dendi Turkcell tarafından simdi 12 gün oldu hala bir şey yok eğer kart 28 şubata kadar teslim edilmeyip benim hattım kapanırsa tüm haklarımı arayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
