to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart İadesi Ücreti Hala Yatmadı
3 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil hattım için sim kart iadesi gerçekleştirdim ve 990 TL ücret iadesi beklemekteyim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde yatacağı söylendi fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell üzerinden yaklaşık 10 gün önce mobil kanal aracılığıyla sim kart iadesi yaptım. İade işlemi sırasında ücretin en geç üç gün içinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen 990 TL tutarındaki iade hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde üç gün içinde ücretin yatacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Berna Hanım, Talebinizle ilgili 11.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Berna Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
