Media Markt’ta 512 GB Samsung S26 Ultra Alınmış, 256 GB Telefon Verildi Ve Ücret Yanlış

20.10.2026 akşamı Malatya Park AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung S26 Ultra model cep telefonu aldım. Satış sırasında özellikle 512 GB’lik modeli istediğimi belirttim ve tüm ödeme ile ek ürünleri de buna göre kabul ettim. Kasa işleminden sonra mağazada kurulumu müşteri ilişkilerinde yapacaklarını söylediler, oraya yönlendirildim, ancak orada da kimse ürünün 256 GB olarak verildiğine dair herhangi bir uyarıda bulunmadı. Eve geldiğimde hem telefonun ayarlar kısmından hem de faturadan ürünün 512 GB değil, 256 GB olarak satıldığını fark ettim.

Ben 512 GB’lik telefon aldığımı düşünerek onay verdim, fiyatın da bu modele göre belirlendiğini sandım. Buna ek olarak koruyucu, cam ve adaptör de “indirim yaptık” denilerek satıldı, fakat sonradan anladım ki indirimi aslında telefonun kapasitesini düşürerek göstermişler. Telefonu toplamda yaklaşık 104.697 TL tutarla, 3 taksitli kredi şeklinde aldım ve durumu fark ettiğimde mağaza kapanmış olduğu için geri götüremedim.

Yarın mesai sonrasında, saat 19.00’dan sonra mağazaya gidip durumu iletmek ve yanlış verilen telefonu değiştirmek istiyorum. Bana satışı yapılan 256 GB telefonun, konuştuğumuz ve talep ettiğim gibi 512 GB modelle değiştirilmesini ve ödediğim tutarın da doğru ürünle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazada yanlış yönlendirilmemin ve kapasitesi farklı ürün verilmesinin, ayrıca kurulum aşamasında da bunun fark edilip bana söylenmemesinin yarattığı mağduriyetimin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.