Seçtiğim Paket Tanımlanmadı, Hattım Kullanıma Açılmadı

Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında “Süper Özel 100 GB” paketini özellikle seçmeme rağmen, hattıma bu paket tanımlanmadı. Başvurumu 25 Kasım Salı günü yaptım, ancak şu an hattımda herhangi bir paket görünmüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme sırasında, böyle bir paketin hattıma tanımlanmadığı söylendi fakat başvuru esnasında bu paketi seçtiğimi net olarak hatırlıyorum. Buna rağmen hattımda ne paket görünmekte ne de bu konuda net bir çözüm sunulmuş durumda.

Turkcell’den talebim, numara taşıma sürecinde seçmiş olduğum “Süper Özel 100 GB” paketinin hattıma tanımlanması ve hattımın bu paket üzerinden kullanıma açılmasıdır.