Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu

ID:33747956

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu

Esma

Turkcell

22 Eylül 2025 22:06

616

Turkcell faturalı hattıma yeni geçiş yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Erzincan Merkez’de, hatta şehir merkezinde bile şebeke sorunu yaşadım ve hattım çoğunlukla sadece 3G çekiyordu. Kalitesiyle bilinen bir operatörden böyle bir sorun yaşamak gerçekten çok sinir bozucu ve komikti. Bu yüzden hattımı sadece 3 gün kullandıktan sonra tekrar başka bir operatöre taşıdım.

Ancak sadece 3 günlük kullanım için 661 TL gibi kabul edilemez bir fatura çıkarıldı. Bu kadar kısa süre ve sorunlu hizmet için bu tutarın yansıtılması kesinlikle adil değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Taahhütlü paket kullanıyordum ve faturamı henüz ödemedim. Hatalı bulduğum bu fatura tutarının düzeltilmesini ve olması gereken seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Eylül 2025 22:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Eylül 2025 09:56

Değerli Müşterimiz, 25.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Yüzde 60 Zamlı Yeni Paket Teklifi Ve Çözüm Sunulmaması

Hüseyin

Turkcell

15 Ağustos 2025 23:03

904

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım paket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının ge...

Çekim Sorunu Yaşadığım Hatta Haksız İade Bedeli Yansıtıldı

Özge

Turkcell

11 Eylül 2025 19:27

588

Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Turkcell'den Şikayetçiyim

İsmail

Turkcell

25 Ağustos 2025 23:32

2.120

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3784 olan numaram üzerinden yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum. Daha sonra mobil uygulama üzerinden önce 10 GB’lik, ardından 15 GB’li...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-turkcellden-sikayetciyim-1.jpg

Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Esra

Turkcell

27 Ağustos 2025 14:27

1.849

Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...

1 Destek

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

Sebahattin

Turkcell

07 Eylül 2025 02:00

316

Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...