to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 300 GB Pakete Yükseltme Sözünün İhlali
Turkcell Superbox 537 ******38 numaralı internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır 100 GB paket kullanıyorum ve aylık 780 TL ödüyorum. İlk üyelik aşamasında telefonla satış üzerinden görüştüğüm görevli, önce 100 GB paketle başlayabileceğimi, ihtiyaç halinde paketi 300 GB’a yükseltebileceğimi söyleyince ben de özellikle bu yüzden 300 GB paketi baştan tercih etmedim.
İki aylık kullanım sonucunda 100 GB paket yetersiz gelmeye başlayınca dün müşteri hizmetlerini aradım ve paketi 300 GB’a yükseltmek istediğimi belirttim. Ancak bana 300 GB pakete geçemeyeceğim, bunun sadece ilk kullanıcılar için olduğu, benim için en fazla 200 GB paketin tanımlanabileceği söylendi. Üyelik aşamasında verilen sözlerle, sonrasında söylenenlerin bu kadar farklı olması kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve tutarlılıkla örtüşmüyor.
Ben, ilk başta tarafıma söylenen şekilde paketimin 300 GB’a yükseltilmesini ve bu konuda kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem bittiğinde yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle tercihimi yeniden değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme yok ne cevap verdiler işte müşteriye değer verme seviyeniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
