Satışta Bilgi Verilmeyen Powerbank Ücretinin Faturaya Yansıtılması

17.06.2026 tarihinde Turkcell üzerinden faturaya ek a37 cihaz satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya kapsamında cihazla birlikte kulaklık, şarj aleti ve powerbank verildiği söylendi. Ürünleri Bursa Santral Garaj Turkcell 1 şubesinden teslim aldım ve tarafıma herhangi bir ek ücret ya da ileride yansıtılacak bedel olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.

01 Temmuz’da aynı şubeye giderek faturaya ek hattımın erken kapamasını talep ettiğimde, powerbank için kampanya dışında ayrı bir kalem olarak yaklaşık 4.000 TL bedelin faturama yansıtıldığını öğrendim. Satın alma sırasında powerbank’in ücretli olduğu, erken kapama durumunda bu tutarın benden tahsil edileceği gibi hiçbir bilgi verilmediği halde, sonradan bu bedelin çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Turkcell’in, satış esnasında bilgi verilmeden tarafıma yansıtılan powerbank ücretini iptal etmesini ve faturamdan düşmesini talep ediyorum.