to read complaints and reviews, or file yours."İlgi ve alakanız ve geri dönüşünüz, konuyla ilgili olarak çalışma yaptığınızı öğrenmekten dolayı memnun oldum. Beni arayan müşteri temsilcisi arkadaşı da konuya hakimiyeti ve ilgi alakası için tebrik ederim teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce Balıkesir Altınoluk’taki Turkcell İletişim Merkezi mağ...azasından kontörlü internet hattı satın aldım. Kontörlü hat diye sattıkları
Turkcell bayisinden bilgilendirilmeden yapılan bir satış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza işlemleri sırasında tara...fıma herhangi bir açıklama yapılmadan hattıma hoparlör adlı ekstra bir ürün tanımlanmış ve bu işlemle ilgili onayım kesinlikle alınmamıştır. Bugün fark ettiğim bu işlem sonucunda h
Farklı bir operatörde bulunan anlaşmamın bitmesi üzerine Turkcell’e geçiş işlemi sırasında Avcılar Mustafa Kemal Paşa Ma...hallesi Mareşal Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisinde iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Geçiş işlemi yapılırken “yeni hat telefonunuzda açılmıyor” deniler
"Müşteri iletişim merkezinde görüştüğüm sanırım 7 kişi de konuya hiçbir şekilde hakim değillerdi ve çözüm olarak sunabildikleri sadece hat iptali idi. Oysa ürünü almış olduğum İzmir Bostanlı Turkcell bayii Serkan bey hem çok donanımlı teknik açıdan fazlasıyla yeterliydi. Cihazımı aktif hale getiren de o' ydu. Kendisine hem çözüm odaklı yâklaşımı hem de güler yüzü için çok teşekkür ediyorum. :)"
Turkcell Superbox GO 20 GB data hattını eczanemdeki 4 terminal için aldım. ...Ürünü alırken hem bayi hem de bilgilendirme dokümanlarında bu cihazın aynı
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
Bursa Heykel Turkcell 2 bayisinden karne günü kendi adıma, oğlum için “Rahat Ol 2 GB” hattı satın aldım. Bana bu hattın ...“Rahat hat” olduğu, her ay toplam 90 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. İşlemi yaparken önce farklı bir tarifeye üyelik açtılar, hemen ardından “Rahat” tarifeye çevrileceği ve
Turkcell tarafından şubat ayında telefon hattım için aranarak “Rahat Kal Ultra 5 GB” isimli bir paket teklif edildi. Bu ...görüşmede paket ücretinin altı ay boyunca aylık 200 TL olacağı, buna ek olarak da telsiz kullanım ücreti alınacağı açıkça belirtildi ve ben de bu şartlarla paketi kabul ettim. Şuba
Turkcell’den 10 Ekim tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Hat alırken tar...afıma 12 aylık kontrat yapıldığı bilgisi verildi ve ben de bu süreye güvene
31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:57’de Cevahir AVM’deki Turkcell bayisine kimlik doğrulama işlemi için gittim. Bayi...de sadece kimlik doğrulama işlemi yapıldı, herhangi bir ek paket veya başka bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen benden 1.500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme
Turkcell saha çalışanlarından H******** Bey isimli personel, 16.06.2026 tarihinde şirketimizi ziyaret ederek sözleşmesi ...biten hatlarımız olduğunu, fatura altı indirimi ile 2 adet iPhone 17 alırsak şu an ödediğimiz toplam faturadan daha düşük bir fatura ödeyeceğimizi anlattı. Bize yaptığı hesaba göre
Turkcell Karadeniz Büro Mak. Paz. Ltd. Şti. Trabzon bayisinden her yerde 79.999 TL’ye reklamı yapılan Apple 17 cep telef...onu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez bankaya ödemeleri gereken 2.400 TL’lik komisyon ücretini benden talep ettiler. Telefonu hediye edeceğim kişi yanımda olduğu ve tüm s
25.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı sıfır olar...ak aldığım söylendi, ancak hattı kullanmaya başladığım andan itibaren 5 gün boyunca sürekli olarak tanımadığım numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu konuda bana sat
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazası...na Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyece
14 Haziran’da Bingöl Okay İletişim Turkcell bayisinden kızıma yeni bir hat satın aldım. Görüşmemizde özellikle faturalı ...hat istediğimi söyledim ve bana yapboz tarifesini anlattılar. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS için aylık 312 TL olacağı söylendi, bu şartlarla kabul ettim. Yeni numara için
29.07.2026 tarihinde saat 14:18’de 0544********28 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi kendini net bir şeki...lde tanıtmadan, önce “… gayrimenkul mü? ” diye sordu, ben de “doğrudur” diyerek yanıtladım. Ardından telefonun sesi karıştı, konuşulanlar anlaşılmaz hale geldi, ben de “hiçbir şey
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi olmama rağmen yaklaşık 10 gündür, h...er 3 günde bir “Yabancı abone güncelleme işleminize e-Devlet Doğrulama ile
21 Temmuz tarihinde Ercan Havalimanı Turkcell şubesinden bir ay geçerli 70 ...GB internet paketi olarak pazarlanan turist paketini satın aldım. Ancak dah
24.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox için 500 GB Yerinde Kampanyası aboneliği başlattım. Satış aşamasında bana bu hatt...ı farklı lokasyonlarda da 300 TL ödeyerek kullanabileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Aboneliğin başladığı ilk gün hizmeti sadece çalışıp çalışmadığını
Turkcell Superonline Superbox Yanıltıcı Kampanya ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti! Şikayet Metni: Turkcell Superonlin...e tarafından sunulan Superbox hizmetiyle ilgili açıkça yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak bir süreç yaşadım. Abonelik öncesinde, gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmele
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB hattımı, talebim üzerine Turkcell Superonline sabit internete çevirdim. Geçiş işlem...i 14 Temmuz tarihinde yapıldı. Müşteri temsilcileri, Superonline sabit internete geçtikten sonra 1 hafta içinde SMS ile iade bilgilendirmesi yapılacağını, Superbox modemi de son fa
Annem, hattını Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine gittiğinde görevli kendisine “10 GB internet içeren” bir paket ...sattığını söylemiş. Ancak paketin detaylarını Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, bu paketin aslında 5 GB her yöne internet, 5 GB ise sadece sosyal medya kullanımıyla
06 Haziran 2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Er Eğitim Tugay Komutanlığı’nın önünde bulunan Turkcell standında Askercell ...hattı satın almak zorunda bırakıldım. Stanttaki görevliler, Askercell hattını almazsam yanımda getirdiğim tuşlu cep telefonunu kışlaya sokamayacağımı, telefonun kargoyla eve gönder
Bursa Yıldırım Yavuz Selim Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden yaklaşık iki hafta önce çocuğum için Çocuk Hattı aldım. S...atış sırasında hattın çocuk hattı olarak gerekli şekilde tanımlandığı ve çocuğumu uygulama üzerinden takip edebileceğim bilgisi verildi. Daha sonra Turkcell uygulaması üzerinden ç
Denizli Pınarım mağazada bulunan sözde sorumlu kadın, müşteri ile nasıl iletişime geçileceğini bilmeden bir yaklaşım ser...giliyor. Problem çözme yeteneği ve hitabeti nasıl kullanacağını bilmemekte. Kendisi ayrıca biz oradayken yaptığı tutum ve davranışlarla bir müşteri daha kaybetti. Satış oranınızı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
