Yanıltıcı Superbox Kampanyası Ve Aşırı Cayma Bedeli

Turkcell Superonline Superbox Yanıltıcı Kampanya ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti!
Şikayet Metni:

Turkcell Superonline tarafından sunulan Superbox hizmetiyle ilgili açıkça yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak bir süreç yaşadım.

Abonelik öncesinde, gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, gerek bayideki temsilcilerle konuşmalarımda ve gerekse resmi internet sitelerinde; hizmetin "her şey dahil" aylık ücretinin 900 TL olduğu tarafıma beyan edildi.

Ancak kurulum yapılıp hizmet aktifleştirildikten sonra tarafıma gönderilen SMS ve sözleşme detaylarında, başlangıçta vaat edilen tutarın aksine ek maliyetlerin çıkarıldığını gördüm. Yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını fark edip, henüz iki günlük hizmetin ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım.

Tarafımdan cayma hakkım engellenerek;

1. 347 TL Telsiz Ruhsat/Kullanım Bedeli,
2. 650 TL Cayma Bedeli,
3. Günlük İnternet Kullanım Ücreti

başlığı altında toplamda fahiş tutarlar talep edilmektedir. Satış yapılana kadar "her şey dahil" denilip, hizmet başladıktan sonra gizli maliyetlerin ortaya çıkarılması ve iki günlük süreçte bu kadar yüksek bedellerin talep edilmesi etik değildir ve tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir.