Anormal İnternet Kullanımı Ve 40 GB Paketin Tek Günde Erimesi

Turkcell faturalı hattımda 07.07.2026 tarihinde çok kısa sürede anormal bir internet kullanımı yaşadım. 0532 ile başlayan hattıma 700 TL ödeyerek 40 GB ek internet paketi tanımlattım, ancak bu paket sadece 1 gün içinde bitti ve sistemde 15 GB civarı bir kullanımmış gibi görünerek adeta eridi.

Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı hiçbir durum yokken, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Bu anormal internet tüketiminin detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir kullanım kaydı varsa düzeltilmesini ve ödemesini yaptığım 40 GB ek paketin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.