to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hatta Başka Birinin İsmi Tanımlı, Güvenlik Sorunu Yaşıyorum
07 Ağustos'ta Turkcell online kanalından yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, hem Turkcell'in kendi uygulamasında hem de diğer uygulamalarda hattın üzerindeki isim olarak başka bir kişinin adının göründüğünü fark ettim. Hattın bana ait olmasına rağmen, başka birinin adına kayıtlıymış gibi görünmesi hem güvenlik hem de kişisel bilgilerim açısından büyük bir sorun teşkil ediyor.
Hattın üzerindeki ismin düzeltilmesini ve hattın tamamen kendi adıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bana yeni ve sıfır bir numara verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Hattımın numarası: 5317****13.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi. Yeni diye aldığım hat başkasının kullanmış olduğu bir hat nasıl oluyor. Zararımın karşılanmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum acilen.
Çeşitli uygulamalarda ve mesaj bildirimlerinde eski kullanıcıya ait bilgiler ve ad-soyad çıkmakta, bu nedenle kendi bilgilerimi doğrulayamamakta ve güvenlik sorunları yaşamaktayım. Bu durum hem kişisel veri güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Talebim;1. Bu hatla ilgili eski kullanıcıya ait tüm kayıtların sistemlerden temizlenmesi,2. Tarafıma gerçekten sıfır, daha önce kullanılmamış bir numaranın tahsis edilmesi,3. Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
