Salla Kazan Youtube Hakkı Kullanılırken Normal Paketimin De Harcanması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından Youtube.com’da geçerli internet hakkı kazandım. Ancak Youtube.com’da kullanım yaparken hem Salla Kazan’dan gelen internet hakkım hem de normal internet paketim aynı anda harcandı. Bu durumu bugün yaşadım ve neden böyle olduğunu anlamadığım için bir açıklama almak istedim.

Konuyu öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sürekli başka müşterilerle görüşme yapıldığı söylenerek bir türlü canlı bir muhatap bulamadım. Fatura kesmeye, her kalemden ücret almaya gelince çok hızlı davranan bir kurumun, en basit sorunda bile müşterisine ulaşılabilir bir muhatap sunamaması beni gerçekten rahatsız etti.

Ben fazlasını değil, sadece hakkımı ve net bir açıklama istiyorum. Salla Kazan’dan kazandığım Youtube.com internet hakkını kullanırken neden aynı anda normal internet paketimden de düşüş olduğunu, bunun sistemsel bir hata mı yoksa kampanya kuralı mı olduğunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir sorun yaşandığında kolayca ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını istiyorum.