Sakarya Adapazarı Mecidiyeköy Bölgesinde İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell GNÇ paket kullanıcısıyım ve yaklaşık üç gündür Sakarya‑Adapazarı Mecidiyeköy bölgesinde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Aylık 380 TL ödüyorum ancak kendi hattımın 30 GB internetini kullanamıyorum; internet bağlantısı olmadığı için paketim bana hiçbir işe yaramıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uygulama üzerinden yazılı şikayet de oluşturdum. 190209017 numaralı kaydım için iki gündür sadece “Talebinizi inceliyoruz” cevabını alıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece telefonu kapatıp açmam, hat çıkarıp takmam veya başka bir telefonda denemem gibi standart yönlendirmeler yapılıyor; bunların hepsini defalarca denememe rağmen internet sorunu devam ediyor.

Bulunduğum bölgeyle ilgili bir problem olmadığı çok açık, çünkü diğer operatörlerde internet taş gibi çalışıyor. Buna rağmen Turkcell hattımla kendi uygulamasına bile giremiyorum. Bu kadar temel bir hizmetin bu şekilde aksaması ve çözüm sürecinin bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, özellikle Sakarya‑Adapazarı Mecidiyeköy bölgesindeki çekim ve internet sorunumu acilen teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmelerini, mağduriyetimin ve kullanamadığım internet hakkımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.