Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Safe LOG Uygulamasının Açılmaması Ve Faturadan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

ID:35360269

Uu Jjb sonuçtan hiç memnun değil

Safe LOG Uygulamasının Açılmaması Ve Faturadan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Uu Jjb

Turkcell

05 Mart 00:21

100

Android işletim sistemli telefonuma Safe LOG uygulamasını indirdim ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Buna rağmen ücret Turkcell hattıma tanımlı faturama yansıtıldı.

Uygulamadan hiç faydalanamadığım halde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Özellikle sadece bu ay faturama yansıtılan Safe LOG ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve sorunuma ilişkin hiçbir destek alamadım. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve konunun incelenerek bu ayki Safe LOG ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini rica ediyorum.

Turkcell

05 Mart 14:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 13:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 13:47

Değerli Müşterimiz, 05.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Uu Jjb

06 Mart 13:56

Ödemem geri yapıldı mı

Uu Jjb

07 Mart 13:51

safe-log-uygulamasinin-acilmamasi-ve-faturadan-cekilen-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

2 fatura bana yansıtıldı ama tek fatura ödemsi iade edildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eslem sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Kapalıyken 720 TL Hasar Sorgulama Ücreti Yansıtıldı İade Edilmiyor

Eslem

Turkcell

18 Aralık 2025 19:01

358

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Güncel faturamda 720 TL tutarında “mobil ödeme / hasar sorgulama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hasar sorgulama işlemini 4 kez yaptım ancak herhangi bir aşamada ücretlendirileceğine dair açık, net bir uyarı görmedim ve işlemin ücretsiz olduğunu düşün...

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-7.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-6.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-5.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-4.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-3.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-2.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-720-tl-hasar-sorgulama-ucreti-yansitildi-iade-edilmiyor-1.jpg

Ödenen İnternet Hâlâ Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Rojin

Turkcell

19 Şubat 02:03

196

Turkcell faturalı hattımın faturasını 16 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Ödemeden sonra iki gün geçmesine rağmen yalnızca aramalarım açıldı, mobil internetimi ise hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Turkcell

20 Kasım 2025 21:46

570

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...

Fatura Gecikmesi İçin Açma Kapama Ücretine İtiraz

Fadime

Turkcell

16 Ocak 12:05

619

Uzun yıllardır farklı operatörler kullanan ve yaklaşık bir senedir tekrar Turkcell faturalı hat abonesi olan bir kullanıcıyım. 01.01.2026 dönemine ait faturamı bu ay yalnızca biraz gecikmeli ödediğim için hattıma açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Senelerdir faturalı hat kullanırım, ilk defa...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Menü Kim Aramış Servis Yanıltmacası

Murat

Turkcell

23 Ağustos 2023 10:45

1.701

Telefonum öncesinde bir Turkcell bayisinden alındığı için zorunlu ve silinemeyen bir Turkcell menü uygulaması var. Bu uygulama üzerinden kim aramış menüsüne bakarak, bu servisin telefonumda aktif olup olmadığını öğrenmek istedim. Menüye dokunmam ile hiçbir bilgilendirme olmadan SMS mesaj ile bu serv...