to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Uygulanan Aşırı Ücret Ve Adaletsiz Teklif
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim. Uzun süredir kullandığım Star 15 GB paketimin süresi bitti ve yeni paket ücreti olarak tarafıma 800 TL gibi bir rakam iletildi. Ancak yeni Turkcell abonelerine veya numara taşıma ile gelen müşterilere aynı paket 450 TL civarında sunuluyor. Aradaki bu büyük fark, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak kendimi açıkça değersizleştirilmiş, küçük düşürülmüş ve haksız bir şekilde yüksek fiyata maruz bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Nisan 2026 döneminde 532 müşteri hizmetlerini arayarak görüştüğüm temsilci de benzer rakamlar iletti ve mevcut abonelere daha makul bir teklif sunulamayacağını söyledi. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelen abonelere sağlanan fiyat avantajlarının bize yansıtılmaması hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görülmektedir.
Turkcell’den beklentim, uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak faturamda indirim yapılması ve bana gerçekten uygun, kişi bazlı özel bir paket tanımlanmasıdır. Sadakatimin pahalı tarifelerle değil, avantajlı ve makul teklifler ile karşılık bulmasını istiyorum. Bu haksız fiyatlandırma devam ettiği takdirde, aboneliğimi sonlandıracağımı ve konuyla ilgili olarak CİMER’e, ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
23 Nisan 2026 tarihinde Turkcell bayisine gittim talebimi aynı şekilde ilettim yapabileceğimiz bir şey yok size ancak aynı paketin bir üst bir alt segmentlerini sunabiliriz daha uygun fiyatlı paketler olmasına rağmen yapamayız dendi bu yaklaşım beni başka operatöre geçmeye zorlamış oldu ve geçtim bugün şikayet var sitesindeki yazım için aranmam trajikomik aranacaksak çözüme yönelik bildirimler için aranalım yöneticileriniz bu yeni ve eski müşterilerinize farklı fiyat politikalarını gözden geçirsin aynı ülkede aynı şartlarda yaşayan bizlere uygulanan bu iki ayrı fiyat kabul edilemez
