6 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Destek: EasyCep & Trendyol’dan 27.779 TL

EasyCep’in Trendyol üzerinden yürüttüğü “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 13 Pro cihazımı gönderdim ve 9 Mart tarihinde 27.779 TL tutarındaki nakit teklifini onayladım. Aradan 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu ödeme tarafıma yapılmadı. Trendyol uygulamasında ödemenin beklendiğine dair ekran halen görünmesine rağmen Trendyol, EasyCep ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor, EasyCep ise ödemeyi bir türlü gerçekleştirmiyor.

Bu süreçte EasyCep’in internet sitesini kapattığını, sosyal medya hesaplarını kapattığını, WhatsApp hatlarında ise artık sadece robot yanıtlar verildiğini gördüm. “Ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır” şeklindeki aynı cevabı 6 aydır tekrar ederek oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor.

Yaşadığım mağduriyet boyunca 40–50 kez canlı desteğe bağlandım. Her defasında sadece ödeme bilgilerimin iletildiği, finans biriminin en kısa sürede ödemeyi yapacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbirinde net bir tarih verilmedi, ödeme de yapılmadı.

Hem EasyCep’in hem de Trendyol’un bu kampanya kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirerek 27.779 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.