Togg T10F Araç Teslimi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Mağdur Ediyor

Togg markasından T10F model araç için 3 Ağustos 2026 tarihinde sipariş verdim. Ardından 25 Ağustos’ta yaklaşık 2,5 milyon tl ödememi yaptım. Ödeme aşamasında, ödemenin yapılmasının ardından aracın 2 ila 2,5 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 18 Eylül olmasına karşın aracım hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sipariş durumum sadece “Teslimat planlanıyor” olarak görünüyor.

Ödeme için sadece 5 gün süre tanıyan bir firmanın, teslimat konusunda bu kadar belirsiz ve iletişimsiz davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Okullar açıldığı için araca en çok ihtiyaç duyduğum dönemde, aracım olmadığı için günlük hayatım ve planlarım aksıyor. Ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan net bir teslim tarihi alamıyor, karşımda süreci açıklayabilecek bir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram #1026491804’tür.

Ödeme sırasında taahhüt edilen süreye uygun şekilde aracımın ivedilikle teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikecek olması durumunda ise bana net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri iletişiminin şeffaf bir şekilde sağlanmasını istiyorum.