to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıldan uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim, faturalarımı da düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen her sene yeni müşteri kampanyalarına baktığımda, yeni gelenlere benden hem daha ucuz hem de daha yüksek içerikli tarifeler verildiğini görüyorum. Kendi hattım için yaklaşık 600 TL ödüyorum, buna karşın benzer hatta daha yüksek içerikli paketlerin yeni müşterilere yaklaşık 400 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu görmek açıkça haksızlık gibi geliyor.
Uygulama ve kanallarda tarafıma sunulan tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha pahalı. Uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Yeni gelen müşteriye sağlanan avantajların, yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut müşterilere sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ya mevcut müşterilere de benzer veya daha iyi avantajların tanımlanmasını ya da faturamın makul bir seviyeye çekileceği bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hatlarımı hem de Turkcell internet aboneliğimi başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma adil ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hep yüksek rakamlı tarifeler kullandım. Şu anda 70 GB için 1.100 TL ödüyorum. Tarifemin yenileme döneminde bana 60 GB için 1.400 TL gibi, hem interneti azaltılmış hem de ücreti artırılmış bir teklif sunuldu. Aynı işyerinde çalış...
Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...
Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret ta...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem bitince bana önerilen paket için aylık 900 TL fiyat sunuldu. Ancak benzer içerikteki paketlerin yeni Turkcell’li olacak müşterilere 600 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini gördüm. Bu durum, uzun süredir ...
Yorumlar