to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ucuz Tarifeler Verilmediği İçin Taşıma Tehdidi
5 yıldan uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim, faturalarımı da düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen her sene yeni müşteri kampanyalarına baktığımda, yeni gelenlere benden hem daha ucuz hem de daha yüksek içerikli tarifeler verildiğini görüyorum. Kendi hattım için yaklaşık 600 TL ödüyorum, buna karşın benzer hatta daha yüksek içerikli paketlerin yeni müşterilere yaklaşık 400 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu görmek açıkça haksızlık gibi geliyor.
Uygulama ve kanallarda tarafıma sunulan tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha pahalı. Uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Yeni gelen müşteriye sağlanan avantajların, yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut müşterilere sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ya mevcut müşterilere de benzer veya daha iyi avantajların tanımlanmasını ya da faturamın makul bir seviyeye çekileceği bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hatlarımı hem de Turkcell internet aboneliğimi başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma adil ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük fakat hiçbir çözüm sunamadılar ve elimizden gelen bir şey yok dediler yani hiçbir şekilde müşterisine sahip çıkan bir operatör değil.
Aradılar hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, ben hatlarımı iptal ettim ve başka operatöre geçtim. Hiç iyi değil, sorunum hâlâ çözülmedi.
