to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Jest Lirası Hatalı Geri Alındı, Müşteri Mağdur
29 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan toplamda 4 ayrı işlem ile 5.000 TL tutarında jest lira geri alındı. Daha sonra bankadan aldığım bilgiye göre bunun “ilk kart kampanyası” kapsamında olduğu, ancak temmuz ayından bu yana eski kart sahibi yaklaşık 14.000 müşterinin yanlışlıkla bu kampanyadan yararlandırıldığı ve bu nedenle hatalı işlemlerin iptal edilerek verilen jest liraların toplu şekilde geri alındığı söylendi.
Burada hata tamamen bankaya ait olmasına rağmen, jest liralar bana parça parça (250–500 TL gibi tutarlarda) zamana yayılmış şekilde daha önce verilmiş, şimdi ise tek seferde toplu olarak geri alınıyor. Bu durum hem planlamamı bozmakta hem de müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen beni mağdur etmektedir.
Hata müşteriye ait olmadığı için, jest liraların toplu bir şekilde geri alınmamasını ve yapılan iptal işleminin müşteri lehine düzeltilerek tarafıma tanımlanan jest liraların geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
