Sadık Turkcell Müşterisinin Üst Fiyat Ve Ayrımcılık Şikayeti

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir paket fiyatlarının mevcut müşterilere çok yüksek kaldığını, ancak başka operatöre geçip sonra geri dönenlere ya da dönemsel kampanyalara daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Aynı hattı kullanmaya devam etmeme rağmen, sadık müşteri olarak daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni rahatsız ediyor.

Bu durum dönemsel kampanyalarda özellikle belirgin hale geliyor. Başka operatörlerden gelenlere veya yeni geçiş yapanlara daha düşük fiyatlar teklif edilirken, mevcut Turkcell müşterisi olarak benzer indirimlerden faydalanamıyorum. Bu da kendimi değersiz hissetmeme yol açıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve bana özel bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da memnuniyetsizliğimi artırdı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşayan, uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak, mevcut Turkcell abonelerine özel, daha adil ve avantajlı indirimler ve paketler sunulmasını talep ediyorum. Sadık müşterilerin de yeni gelen müşteriler kadar avantajlı fiyatlardan yararlanmasını istiyorum.