Yaklaşık 14 yıldır Turkcell hattını kesintisiz ve sadakatle kullanan bir müşteriniz olarak bu satırları yazmak zorunda kalmak benim için son derece üzücü.
Şu anda Dev Platinum Maksi 240 GB Data tarifesindeyim taahhüt sürem 15 gün sonra dolmak üzere ve yeni bir paketle taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak karşıma çıkan fiyatlar, yıllardır aynı operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak bana yapılan bir "ödül" değil, adeta bir "ceza" gibi. Üstelik yeni hat alan kişilerle aynı fiyatlardan işlem yapıldığını görmek, sadakatin hiçbir anlamı olmadığını bana acı bir şekilde göstermektedir.
Bugüne kadar düşük ücretli paketlerden kaçındım, her zaman ortalamanın üzerinde ücretlendirmelerle hizmet aldım. Buna rağmen, uygulamanız üzerinden de, müşteri temsilcileriniz aracılığıyla da bana uygun ve avantajlı bir teklif sunulmamış olması, ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Şayet ivedilikle makul ve sadakatimi gözeten bir teklif sunulmazsa, üzülerek belirtmeliyim ki başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim. Bu benim için sadece bir hat taşıma değil, yıllardır süren güven ilişkisinin sona ermesi anlamına gelecektir.
Sadık müşterilerinizi kaybetmek yerine, onların kıymetini bilmeniz gerektiğine inanıyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma uygun bir tarife ile 0536*****83 numarama yönlendirilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar