to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Ürün Sorunu Nedeniyle Trendyol’da Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden Seyfi Ticaret adlı satıcıdan yaklaşık üç hafta önce 500 gramlık ahşap vernik ürünü satın aldım. Ürün ilanda anlatıldığı gibi parlak değil, kurudukça sertleşmiyor ve yüzeyde belirgin izler bırakıyor. Üründen memnun kalmadığım için kısa süre içinde iade talebi oluşturdum ancak iadem, satışa uygun olmadığı belirtilerek kabul edilmedi.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca kez arayıp durumu anlattım. Bana tekrar iade etmem söylenince ikinci kez iade gönderdim. Bu kez de hiçbir gerekçe belirtilmeden ürün tekrar tarafıma geri yollandı. Üstelik ikinci gönderimde ürün üzerindeki etiket ve yazılar sökülmüş, sanki tekrar iade edemeyeyim diye özellikle bu şekilde yollanmış gibi bir durumla karşılaştım.
Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Seyfi Ticaret satıcısından tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.
Ürün iki kez iade talebim reddedildi, her iki seferde de ürün üzerindeki etiket ve yazılar silinerek bana geri gönderildi. Marka benimle hiç iletişime geçmedi, iade gerçekleşmedi ve bu durum maddi ve manevi zaman kaybı yarattı. Şu anda para iadesi ve zarar‑tazmini talep ediyorum.
