Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Defolu Telefon İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

ID:35500531

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Defolu Telefon İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

Yasin

Trendyol

19 Mart 13:55

169

Trendyol üzerinden Omix X5 marka telefon satın aldım. Ürünü 2025 yılının 10. Ayında aldım ve aldıktan yaklaşık 2–2,5 ay sonra telefon kendi kendine kapanıp bir daha açılmadığı için yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın kendilerinde kalacağını, bana verdikleri form ile ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazı belgelerle birlikte Aras Kargo üzerinden göndermem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis, telefonu merkezlerine gönderdiklerini, ellerimdeki belgelerin iade için yeterli olduğunu iletti. Ben de bu belgeleri Trendyol’a ilettim. Buna rağmen tarafıma üç kez iade talebimin reddedildiğine dair bildirim geldi ve her seferinde gerekçe olarak cihaz gönderimi yapılmadığı söylendi.

Hem Trendyol hem de İzmir’deki Tek Yıldız Teknoloji Hizmetleri firması süreci birbirine yönlendirerek çözümsüz bıraktı, kusurlu çıkan ürün ortada yok ve tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ürünü teslim edemedikleri ve kusurlu olduğu halde mağdur edilmemek için ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasin

28 Mart 13:44

Cihazı yetkili servise ocak ayında bırakmamdan beri 3 ay geçti hala sorunu çözmek adına bir adım atılmadı bir de satıcı dalga geçer gibi cevaplar verdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan memnun değil

IMEI Klonlu Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Aykut

Trendyol

10 Aralık 2025 20:58

400

Trendyol üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde siparişini verdiğim, 29 Kasım 2025’te teslim aldığım Poco X7 Pro model cep telefonum için, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra IMEI numarasının klonlandığına dair tarafıma SMS geldi. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da IMEI numarasının gerçekten ...

imei-klonlu-telefon-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyet-3.pdf

imei-klonlu-telefon-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Arızalı Süpürge, Tekrarlanan İade Reddi Ve Trendyol’da Cevapsızlık

Arzu

Trendyol

20 Şubat 14:06

597

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan s5 Pro yeni model şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde şarj olmuyordu, yani daha en baştan arızalıydı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü iade edebileceğimi söyledi ve ben de iademi yaptım. Ancak iadem sistem üzerinden reddedi...

Arızalı Süpürge, Tekrarlanan İade Reddi Ve Trendyol’da Cevapsızlık

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İnceleme

Elif

Trendyol

11 Ekim 2024 20:07

1.225

Ürünüm 05/09/2024 tarihinde arızalandı arıza sebebi istasyondan çıktığı gibi kapanması. Ürünün yetkili servis bilgisini almak için Trendyol ile görüştüm bir türlü bu konuda dönüş yapamadılar, daha sonra ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Bu konuda satıcı satış yaparken bilgilendirme yapmadı. 2 y...

garanti-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-inceleme-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da IMEI Sorunu Ve İade Karmaşası

Mehmet

Trendyol

12 Nisan 2025 16:21

422

Trendyol üzerinden 24 Nisan 2024 tarihinde aldığım cep telefonunda IMEI sorunu yaşayarak ürünü Trendyol'un oluşturmuş olduğu iade koduyla iade ettim. 24 günü aşkın bir süre bekletildikten sonra iadem reddedildi. Sebebi ise 'ürünün bende olmasıymış'. Ürünü kutusuyla birlikte eksiksiz bir şekilde geri...

1 Destek

Arızalı Gelen İphone 11 İçin Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetim

Celil

Trendyol

16 Aralık 2025 16:17

769

Trendyol üzerinden ilgili firmadan 13.11.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığı andan itibaren ekranı kendi kendine kapanmaya başladı, şarjı birden bitiyor ve ekranda oynama şeklinde görüntü bozuklukları oluşuyordu. Yani ürün bana arızalı olarak tes...