Reklamda Aldatıcı İki Sallama Vaadi Tek Seferle Sınırlı

Turkcell’in reklamlarda “2 kez sallayın, Salla Kazan yapın” şeklinde duyurduğu kampanyayı bayramdan beri kullanmaya çalışıyorum. Reklamda açıkça iki kez sallama hakkı verileceği söylenmesine rağmen, uygulamada sadece tek sefer sallama hakkı tanınıyor. Sadece bir kez sallayıp bayram hediyesi alabildim, ikinci sallama hakkı hiç çıkmıyor. Bu durumun kullanıcıyı yanıltan ve aldatıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama yapamıyorlar, “bilgi veremiyoruz” şeklinde geçiştiriyorlar. Reklamda vaat edilen iki sallama hakkının sistemde de aynı şekilde tanımlanmasını ve verilmeyen hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kampanya koşullarının şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.