13 Gün Kesintili Ev İnterneti, Saha Ekibi Yok Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak verilen ev interneti hizmetim 13 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Destekle yaptığım görüşmelerde ana hatta sorun olduğu, tamir etmeye çalıştıkları söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesindeki binamın girişine dahi sinyal verilemiyor, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca aramama rağmen ne TurkNet’ten ne de Türk Telekom’dan adrese gelen bir ekip olmadı, sahada fiilen bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum.

Hem uzun süreli kesinti hem de bilgi verilmemesi ve ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ankastre/ana hat sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve 13 günlük kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.