to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Çelişkili Taksit Bilgisiyle Karşılaşılan Mağduriyet
Ziraat Bankası kartımla internetten alışveriş yaparken taksit kampanyası olduğu için özellikle taksitli olmasını istedik. Kampanyayı internetten araştırdık, ayrıca emin olmak için de bir Ziraat Bankası şubesindeki görevliye sorduk ve alışverişi taksitle yapabileceğimizi söyleyince güvenip alışverişimizi yaptık.
Alışverişimizi 26 Ağustos civarında, yaklaşık 14 bin tl tutarında yaptık. Ancak işlem gerçekleştikten sonra taksitlendirme olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradık ve böyle bir taksit kampanyası olmadığını, işlemin taksite bölünmeyeceğini söylediler. Şubede “taksitle alabilirsiniz” denilmesine rağmen sonrasında tam tersi söylenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Ziraat Bankası’ndan, yapılan bu alışverişin kampanyaya uygun şekilde taksitlendirilmesini veya aksi durumda uğradığımız maddi kaybın ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube ve müşteri hizmetleri bilgilendirmelerinin net ve tutarlı hale getirilmesini, başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleriyle zaten görüştüm çözümü olmadığı söylenince şikayet oluşturacağımı da belirttim. Bugün ekstrede kesilmiş üstüne
