Randevu Saatinin Belirtilmemesi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superbox kurulumu için 24 Mayıs Pazar günü İstanbul Sancaktepe’deki adresime randevu verildi ve yalnızca “öğleden sonra” gelecekleri söylendi. Net bir saat aralığı paylaşılmadığı için bütün günümü buna göre planlamak zorunda kaldım. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri olarak hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışı ile karşılaştım. Kurulum gibi planlama gerektiren bir konuda müşterilere net saat aralığı verilmemesi ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan randevuya uyulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu randevunun acilen telafi edilerek tarafıma net bir saat aralığı ile dönüş yapılmasını ve bundan sonraki süreçlerde müşterilere daha saygılı, düzenli ve şeffaf bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.