Turkcell Randevu Saatinin Belirtilmemesi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Enver · 2026-05-24T20:01:37+03:00

Turkcell Superbox kurulumu için 24 Mayıs Pazar günü İstanbul Sancaktepe’deki adresime randevu verildi ve yalnızca “öğleden sonra” gelecekleri söylendi. Net bir saat aralığı paylaşılmadığı için bütün günümü buna göre planlamak zorunda kaldım. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri olarak hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışı ile karşılaştım. Kurulum gibi planlama gerektiren bir konuda müşterilere net saat aralığı verilmemesi ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan randevuya uyulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu randevunun acilen telafi edilerek tarafıma net bir saat aralığı ile dönüş yapılmasını ve bundan sonraki süreçlerde müşterilere daha saygılı, düzenli ve şeffaf bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Superbox Kurulumunda Üç Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi Ve İş Kaybı Yaşandı

Oğuz

Turkcell

Turkcell Superbox kurulumu için tarafıma üç kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Kurulum adresim Ankara Kahramankazan’daki evimdir. 14.05.2026, 17.05.2026 ve 22.05.2026 tarihlerinde randevu oluşturmama rağmen her seferinde bekletildim ve kurulum yapılmadı. Son olarak 22.05.2026 tari...

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Selma

Turkcell

240

Turkcell Superbox için 20 Mayıs Perşembe akşamı saat 21.00 civarında başvuru yaptım. Kurulum için hem dün hem de bugün akşam 18.00’a kadar eve gelecekleri söylendiği için tüm işlerimi iptal edip evde bekledim, hatta hastane randevuma dahi gidemedim. Buna rağmen iki gündür kimse gelmedi ve kurulum ya...

Kurulum Randevusu Gelmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Tayfun

Turkcell

387

Turkcell Superbox için Silivri/İstanbul’daki ev adresim adına pazartesi günü Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Salı günü aranarak 07.05.2026 Perşembe günü için kurulum randevusu verildi. Görüşmede, mutlaka benim evde olmam gerektiği, başkasına teslimat/kurulum yapılamayacağı özellikle belirtildi...

Kurulum Randevusunda Ekip Gelmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Üzeyir

Turkcell

354

Turkcell Superbox başvuruma istinaden 15.05.2026 tarihinde saat 13:00 için kurulum randevusu verildi. İstanbul Sultangazi’deki iş yerimden özellikle izin alarak belirtilen saatler arasında adresimde hazır bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığ...

kurulum-randevusunda-ekip-gelmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Turkcell Randevusunda Teknisyen Gelmeyip 3 Saat Bekletilen Müşteri

Hakan

Turkcell

261

18 Nisan günü saat 10:00 için Turkcell Superbox 300+50 paketi randevusu almıştım. Randevu yerime Balıkesir Edremit Güre Mahallesi’ne 45 km yol katederek geldim ve o saatten itibaren beklemeye başladım. Ancak randevu saatim 10:00–13:00 aralığı olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi. Randevu için irt...