to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan günü saat 10:00 için Turkcell Superbox 300+50 paketi randevusu almıştım. Randevu yerime Balıkesir Edremit Güre Mahallesi’ne 45 km yol katederek geldim ve o saatten itibaren beklemeye başladım. Ancak randevu saatim 10:00–13:00 aralığı olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi.
Randevu için irtibata geçtiğim görevliyi aradığımda, randevu saatleri içinde neden gelinmediğini sorduğumda ilgili ekibe bilgi vereceğini ve durumun çözümleneceğini söyledi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı verdi, daha sonra defalarca aramama rağmen (yaklaşık 10 kez) telefonlarımı açmadı. Bana sadece, görevli geldiğinde bildirmem gereken 4 haneli bir kod iletildi, bunun dışında bir kayıt veya başvuru numaram bulunmuyor; ancak telefon numaram üzerinden hangi başvuru olduğuna rahatlıkla ulaşılabilir.
Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisini de iki kez aradım, durumu net olarak anlatmama rağmen onlar da herhangi bir geri dönüş yapmadı. Şu an cumartesi günü, yaklaşık 3 saattir randevu yerinde bekleyen bir müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Koskoca bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını kabul edemiyorum.
Turkcell’den, en kısa sürede benimle irtibata geçmelerini ve bu randevu sürecindeki mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum. Hem boşa giden zamanımın hem de 45 km yol giderek yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
09.04.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki adresime Turkcell Superbox 500 GB ev paketi kuruldu, ancak ekip kurulum sırasında internete hiç bağlanmadan modemi bırakıp gitti ve o günden bu yana internet bağlantısı hiç çalışmadı. Aldığım hizmeti bir gün bile kullanamadım. Her gün Turkcell müşteri hizme...
23.03.2026 – 23.03.2027 dönemi için Turkcell Superbox Devam 1 TB paketi abonesiyim. Hizmetten genel olarak memnunum ve taahhüdümü de bu memnuniyetle yenilemiştim. Bugün saat 17:15 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, 5g’ye geçildiği için Superbox hizmetimin de bu altyapıdan yararlanmasını talep ...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet hızım 8–10 Mbps seviyelerine düştü. Bu hız sebebiyle online oyun oynayamıyor, film izleyemiyor, hatta Instagram’da bile videoları donmadan izleyemiyorum. Aynı konumda Türk Telekom hattımın hücresel verisini açt...
Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızlara ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen, modem kurulalı yaklaşık 5 saat oldu ve aldığım hız 6–8 Mbps arasında değişiyor. Zaman zaman hız 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu hızl...
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü...
Yorumlar