Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Randevusunda Teknisyen Gelmeyip 3 Saat Bekletilen Müşteri

profile
18 Nisan 13:29
38

18 Nisan günü saat 10:00 için Turkcell Superbox 300+50 paketi randevusu almıştım. Randevu yerime Balıkesir Edremit Güre Mahallesi’ne 45 km yol katederek geldim ve o saatten itibaren beklemeye başladım. Ancak randevu saatim 10:00–13:00 aralığı olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi.

Randevu için irtibata geçtiğim görevliyi aradığımda, randevu saatleri içinde neden gelinmediğini sorduğumda ilgili ekibe bilgi vereceğini ve durumun çözümleneceğini söyledi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı verdi, daha sonra defalarca aramama rağmen (yaklaşık 10 kez) telefonlarımı açmadı. Bana sadece, görevli geldiğinde bildirmem gereken 4 haneli bir kod iletildi, bunun dışında bir kayıt veya başvuru numaram bulunmuyor; ancak telefon numaram üzerinden hangi başvuru olduğuna rahatlıkla ulaşılabilir.

Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisini de iki kez aradım, durumu net olarak anlatmama rağmen onlar da herhangi bir geri dönüş yapmadı. Şu an cumartesi günü, yaklaşık 3 saattir randevu yerinde bekleyen bir müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Koskoca bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını kabul edemiyorum.

Turkcell’den, en kısa sürede benimle irtibata geçmelerini ve bu randevu sürecindeki mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum. Hem boşa giden zamanımın hem de 45 km yol giderek yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

18 Nisan 13:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Nisan 14:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumda İnternet Çalışmadı Ve Teknik Destek Gelmedi

profile
17 Nisan 00:05
168

Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle 5G Modem Değişikliği İmkânsız

profile
12 Nisan 18:28
494

Superbox 5G Modemde Reklam Edilen Hıza Ulaşamıyor

profile
04 Nisan 21:39
767
superbox-5g-modemde-reklam-edilen-hiza-ulasamiyor-1.jpg

5G Sonrası Sürekli Düşen Bağlantı Hızı Ve Eski Superbox Değişim Talebi

profile
14 Nisan 19:30
468
Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri