29 Yıllık Sadık Müşteri Olarak Aşırı Fatura Ücretine Tepki
Yaklaşık 29 yıldır aynı numarayla Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ka...dar uzun süredir müşterisi olmama rağmen, bugün geldiğimiz noktada ödediğim
Yaklaşık 29 yıldır aynı numarayla Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ka...dar uzun süredir müşterisi olmama rağmen, bugün geldiğimiz noktada ödediğim
Turkcell hattım 0543 *** 7699 numarasıyla uzun süredir Rahat paket kullanıyorum ve şu an Rahat 20 GB paketindeyim. Daha ...önce istediğim zaman Turkcell uygulaması üzerinden rahatlıkla paket değişikliği yapabiliyorken, yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden paket değiştirmek
Turkcell hattımda “Rahat Diji Fırsat 30 GB” mobil internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda normal kullanım alışkanlıkl...arımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim anormal derecede hızlı bitiyor. Özellikle çok fazla video izlemememe ve aşırı bir kullanım yapmamama rağmen paketimin kısa
İyi günler. Turkcell Rahat kullanıcısıyım ve bugün paket değişimi yaptım ancak Ağustos ayı için 2 tane paket ücreti görü...nüyor. Ben Haziran ayının faturasını ödedim fakat bugün paket değiştirdiğim için niçin 2 tane paket ücreti görünüyor? Önceki paketi kullanmadım ve boşa para ödemek istemiyorum. Lüt
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine sabrından dolayı çok teşekkür ederim"
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. Paketim fazla geldiği için düşürmek amac...ıyla uygulamaya girdim ve 'Paketini değiştir' kısmından ilerledim. 'Ek pake
İletişim paketlerinin neredeyse yıl içinde 4-6 kez artış göstermesi çok anlaşılmaz bir durum. Piyasa ve ekonomi değişikl...iği gibi sebepler bir defa olsa artışı anlayacağım, ancak sürekli paket değiştiriyorum. Ne yazık ki sabit faturalı olmadığım için üzerime sürekli fiyat bindirimi yapılıyor. Ekonomi




Turkcell uyumlu Rahat Efsane Fırsat 18GB paketini şu an 420 TL civarı fatura ödüyorum. Yeni bir zam yapıldı ve fiyatı 49...0 TL + telsiz kullanım ücreti olacak şekilde 530 TL civarı fiyata çıkıyor, paketimi değiştirmek istiyorum. Rahat paketten faturalı başka tarifeye geçmek istiyorum ama uygun hiçbir



Neymiş Turkcell rahat tüketicinin kullanımı için mi rahat. Güzel bir tarafı yok ki varsa söyler misin Turkcell ne paket ...değiştirebiliyorum ne de çıkabiliyorum Turkcell mağazasına gitmem gerekiyormuş. Anlamıyorum ki müşteri hizmetleri de yardımcı olamam diyor.
1999'dan bu yana aynı hattı kullanıyorum paket değiştirme taleplerim de resmi sitede yayımlanan paketi seçemiyorum. Arad...ığımda size uygun paket değil cevabı alıyorum. Bana uygun paketi neye göre belirliyorsunuz dediğimde kullanımlarınıza göre yanıtını alıyorum. Mevcut paketimde ki 1250dk konuşma'dan
Turkcell Rahat'a geçerken kolayca iptal edebileceğimi söylediler. Şimdi de müşteri temsilcisinden iptal edebilirsiniz di...yor. Müşteri temsilcisini arıyorum, bayiden iptal edebilirsiniz diyor. Daha uygun bir paketle değiştireyim diyorum, o da olmuyor. Müsait günüm de yok, çalışıyorum. Bayiye gidemem,
Temmuz ayının son zamanlarıydı. Yurt dışına çıkacağım için hattımı kontörlüye geçirmek istedim. Tam işlemleri yapacağım ...zaman müşteri temsilcisi bana 'rahat paket al hattına ilk ay 170 TL ödersin, daha sonra sadece 20 TL kadar iletişim vergilerini ödersin, tekrar geldiğinde istediğin tarifeye geçers
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100