Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Platinum Müşterisi Olarak Kahve Kampanyasında Ücret İtirazı Ve İade Talebi

ID:35384840

Ezel sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kahve Kampanyasında Ücret İtirazı Ve İade Talebi

Ezel

Turkcell

07 Mart 15:22

Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay faydalandığım kahve kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir her ay düzenli olarak aynı şubeden, Kahve Dünyası C***** K******’den kampanya kapsamında ücretsiz karamelli macchiato alıyordum.

07.03.2026 tarihinde yine aynı şekilde kampanyadan yararlanmak için gittiğimde bu kez karamelli macchiato için ücret ödemenin zorunlu olduğu söylendi ve benden 170 TL tahsil edildi. Ben Platinum müşterisi olarak kampanyanın devam ediyor diye düşünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir durumla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Olay sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı bile alınamayacağını ifade ettiler. Ne kampanyayla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu. Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ancak bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.

Bu nedenle, Kahve Dünyası C***** K****** şubesinde ödemek zorunda kaldığım 170 TL’nin iade edilmesini, ilgili iş ortağınızın ve şubenin bu kampanya konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma ek bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum. Turkcell Platinum müşterisi olarak kampanya ve ayrıcalıkların net, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini istiyorum. 0533*****54

platinum-musterisi-olarak-kahve-kampanyasinda-ucret-itirazi-ve-iade-talebi-2.jpg

platinum-musterisi-olarak-kahve-kampanyasinda-ucret-itirazi-ve-iade-talebi-1.jpg

Turkcell

09 Mart 09:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mart 09:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ezel

09 Mart 13:51

Turkcell pişmanlıktır Platinum kullanıyorum ayrıcalıklı izdırab çekiyorum bulaşma

Turkcell

09 Mart 15:36

Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ezel

09 Mart 16:18

Yapılan hiçbir açıklama tatmin edici değil buraya yazmasam şikayeti bile almayacaktınız göstermelik iyi showlarınız bittiyse çileye devam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Çekiminin Süresi Erken Doldu, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mehmet

Turkcell

21 Kasım 2025 20:03

398

Turkcell Platinum müşterisi olarak tanımlanan hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı içinde verilen bu hediye çekinin son kullanma tarihinin Cuma günü olduğu belirtilmişti. Ben de yine Cuma günü kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolduğu uyarısını alarak he...

hediye-cekiminin-suresi-erken-doldu-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-4.jpg

hediye-cekiminin-suresi-erken-doldu-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

hediye-cekiminin-suresi-erken-doldu-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

hediye-cekiminin-suresi-erken-doldu-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Kampanyasında Tek Kullanım Kısıtlaması Nedeniyle Haksız Reddetme

Özkan

Turkcell

02 Mart 12:25

113

28 Şubat 2026 günü saat 21:15 sularında Turkcell Platinum “Haftanın Sürprizi” kampanyası kapsamında Kahve Dünyası’ndan kahve hediyesi için verilen barkodlu kodumu Metroport AVM Bahçelievler şubesinde kullanmak istedim. Kasada kodu gösterdiğimde kullanımına izin verilmedi. Kasadaki görevli başka biri...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kodu Geçersiz: Mağduriyetim Giderilsin!

Fatih

Turkcell

24 Ağustos 2025 13:03

564

24 Ağustos’ta Caribou Kahve mağazasında, Turkcell Platinum “Her Hafta Binlerce Hediye Sizi Bekliyor” kampanyası kapsamında tanımlanan ücretsiz kahve kodunu kullanmak istedim. Ancak kodu girdiğimde “Kod geçersiz” uyarısıyla karşılaştım ve kahvemi alamadım. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmet...

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Platinum Black Üyeliğe Rağmen Sürekli Aynı Kampanya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Dilek

Turkcell

10 Ekim 2025 15:22

338

13 yıldır Turkcell abonesiyim ve Platinum Black üyesi olmama rağmen haftalardır “Haftanın Sürprizi” kampanyasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum....

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Sonrası Ek Ücret İtirazı

Kübra

Turkcell

23 Şubat 18:45

403

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süreniz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem...