to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık iki üç aydır haftada üç dört kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler sırasında hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Sorunla ilgili olarak TurkNet online işlemler üzerinden kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu nedenle hem sorunu bildiremiyor hem de çözüm süreci hakkında bilgi alamıyorum. Abonelik numaram 5194698’dir.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, daha önce TurkNet’e geçmelerine vesile olduğum tanıdıklarım da dahil olmak üzere çevremdeki herkese aboneliklerini iptal etmelerini söylemeyi düşünüyorum.
Devam eden bu kesintilerin giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir internet bağlantım kopuyor ve bu durum aylardır devam ediyor. İnterneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sürekli kesintilere rağmen faturamda hiçbir şekilde indirim ya da iade yansımıyor. Kesinti yaşadığım dönemlerde kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.
TurkNet ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Abone numaram 5194698’dir. Kesinti yaşadığım dönemlerde kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ne yazık ki hiçbir muhatap bulamayacaksınız. O kadar saçma bir durumki internet sorununu eğer ki mobil internetiniz olmasa iletemiyorsunuz. Çünkü karşınızda arayabileceğiniz bir numara yok. Tezatlığa bakın. İnternet arızasını internetten bildiriyoruz.