to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Kampanyasında Tek Kullanım Kısıtlaması Nedeniyle Haksız Reddetme
28 Şubat 2026 günü saat 21:15 sularında Turkcell Platinum “Haftanın Sürprizi” kampanyası kapsamında Kahve Dünyası’ndan kahve hediyesi için verilen barkodlu kodumu Metroport AVM Bahçelievler şubesinde kullanmak istedim. Kasada kodu gösterdiğimde kullanımına izin verilmedi. Kasadaki görevli başka birine danıştı ve Turkcell ile konuştuklarını, bir ay içinde sadece bir tane kod kullanımına izin verildiğini, bu nedenle barkodlu kodumu kullanamayacağımı söyledi.
Oysa bu barkodlu kodu ilk kez kullanıyordum. Kampanyanın şartlarında da aynı ay içinde ilk kullanımda böyle bir engelleme olacağına dair bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle haksız yere kampanyadan faydalandırılmadığımı düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili sonrasında yapılan başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu arada ilgili ay bitmiş oldu.
Hem Turkcell tarafından tanımlanan kampanyanın sağlıklı bir şekilde kullanılmasını hem de kullanamadığım bu hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Platinum ‘Haftanın Sürprizi’ kampanyasındaki barkodlu kodumu Metroport AVM Bahçelievler şubesinde kullanmak istediğimde, görevli kullanım izni vermedi ve bir ay içinde sadece bir kez kod kullanılabileceği yönünde bilgi verdi. Kampanya şartlarında böyle bir sınırlama görmedim ve hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Başvurum sonrası hiçbir geri dönüş almadım ve ay da sona erdi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen fiyasko.
Bari yalandan yere aradık ulaşamadık demeyin çok ucuzsun Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen yalandan yere savunuyorsunuz kendinizi boşa kürek çekmeyin ya arayın ya da kabul edin ucuz olduğunuzu.!
Turkcell Platinum bu saatten sonra bitmiştir yalancı yalancı yalancı üç kuruş etmezsiniz bir de yalan yanlış bilgilerle insanları dolan dırı yorsunuz
Turkcell kısıtlamaya geçmiş yani bundan sonra aradığımda kesinlikle hizmet vermeyecekmiş niye dediğimde ben Turkcell e aykırı davranmışım bu yüzden engellemişler
Turkcell büyük bir firma ama müşteri memnuniyetine gereken önemi verdiğini düşünmüyorum, kişisel egoları ve sürtüşmeleri bir kenara bırakıp müşterilerin sorunlarında gerçekten haklı olup olmadığına odaklanmaları gerekiyor haklıysa da en kısa zamanda hakkının teslim edilmesi gerekiyor bu kadar. Uzatmanın bahaneler üretmenin araya günler haftalar sokmanın küçücük problemleri daha da büyüttüğünü düşünüyorum.