to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri personeli yüzünden 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Kendi hataları olmasına rağmen kabullenmediler, 'Kusura bakmayın, personeli uyardık.' deyip geçiştirdiler. Ayrıca TİM'den de şikayet sonucunun aranarak bildirilmesini talep ettim, ancak geri dönüş yapılmadı. Mağaza müdürü ise çok kötüydü; haklı olduğum halde bağırarak 'Mağazamdan çıkın.' deyip beni azarladı. Hiçbir şekilde elle tutulur bir yanı yok. Turkcell pişmanlıktır, mecburiyetten kullanıyorum.
Bu şubede çalışan Ca*r isimli personel, bilgim ve rızam dışında adıma finansal rapor sorgulaması yaptı, cep telefonuma gelen onay SMS’lerini izinsiz kullandı ve imzamı atmam gereken yere benim yerime imza attı. Durumu fark edip şubeye gittiğimde mağaza müdürünün konuya yaklaşımı daha da vahimdi: 'Ne...
Geçtiğimiz hafta Turkcell mağazasındaki standa giderek telefona bakmak istedim. Ancak çalışanlar bana karşı kaba davrandı ve laf ettiler. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve mağazada kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Şikayetimle ilgili olarak mağaza yetkililerine veya müşteri hizmetlerin...
Bu Turkcell'den gerçekten memnun kalmadım; ne müşteri hizmetleri ne de şikayet birimi hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Bir müşteri temsilcinizin hatası ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 1.500 TL fatura geldi, üstelik kullanmadığım bir hattım için. Sürekli arıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyo...
Aralık 2023 tarihinde Turkcell mağazasından Samsung Galaxy A14 telefon satın aldım. Telefonun ücretini ödeyene kadar hiçbir şekilde kutu açılmadı, teşhir ürünü gösterilmedi, renk seçmeme bile müsaade edilmedi. Kullandıktan bir ay sonra telefon donmaya başladı. Asla komut almıyor, dokunmatik çalışmıy...
Turkcell'den 2 gün önce e-sim aldım ve BTK onayı yaparak hattı aktif ettim. Bugün mağazaya gidip QR kod ile e-simi aktif etmek istediğimde "QR kod kullanılmıştır" şeklinde bir hata aldım. Mağaza yetkilisi destek ekibini aradı ancak destek ekibindeki kişi umursamaz tavırlarla yanlış yönlendirme yaptı...
Yorumlar