to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenilemede Kalan Dakika Ve GB Siliniyor
Turkcell kullanıcısı olarak, neden kullandığım tarifem, yani mevcut paketim yenilendiği zaman kalan dakikalarım ve GB'larım siliniyor? Yenilenen GB'nın üzerine eklenmiyor. Fatura ödemesini bir gün geciktirdiğim zaman mesaj atmasını ve aramayı biliyorsunuz ama.
Gelişme
Uzun yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Dolu Maksi 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim her yenilendiğinde bir önceki aydan kalan SMS, dakika ve internet haklarımın yeni döneme devretmediğini, tamamen silindiğini fark ettim. Bugün paketin yenilenmesi sırasında kalan haklarımı kontrol edince bu durum özellikle dikkatimi çekti.
Ben bu paketin ücretini her ay düzenli olarak ödüyorum; buna rağmen kullanmadığım SMS, dakika ve GB haklarımın hiçbir şekilde devretmeden sıfırlanmasını adil bulmuyorum. Faturam birkaç gün geciktiğinde aramayı biliyorsunuz, fakat ben haklarımı tam kullanamadan kaybediyorum.
Kullandığım pakette, bir önceki aydan kalan SMS, dakika ve internet haklarımın silinmemesini, mümkünse yeni döneme devredilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
