to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısı olarak, neden kullandığım tarifem, yani mevcut paketim yenilendiği zaman kalan dakikalarım ve GB'larım siliniyor? Yenilenen GB'nın üzerine eklenmiyor. Fatura ödemesini bir gün geciktirdiğim zaman mesaj atmasını ve aramayı biliyorsunuz ama.
Uzun yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Dolu Maksi 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim her yenilendiğinde bir önceki aydan kalan SMS, dakika ve internet haklarımın yeni döneme devretmediğini, tamamen silindiğini fark ettim. Bugün paketin yenilenmesi sırasında kalan haklarımı kontrol edince bu durum özellikle dikkatimi çekti.
Ben bu paketin ücretini her ay düzenli olarak ödüyorum; buna rağmen kullanmadığım SMS, dakika ve GB haklarımın hiçbir şekilde devretmeden sıfırlanmasını adil bulmuyorum. Faturam birkaç gün geciktiğinde aramayı biliyorsunuz, fakat ben haklarımı tam kullanamadan kaybediyorum.
Kullandığım pakette, bir önceki aydan kalan SMS, dakika ve internet haklarımın silinmemesini, mümkünse yeni döneme devredilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell hattıma ait cihaz taksiti borcumu 15.02.2026 tarihinde tamamen ödedim, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Adil Varlık Alacak Yönetimi hâlâ dosyamı kapatmadı. Borcum bitmiş olmasına rağmen e‑devlet ve Findeks üzerinde hâlâ borçlu olarak görünüyorum, icra sürecim sona ermedi ve telefonla aranmaya devam ediliyorum.
Bu süreçte Adil Varlık’la telefon üzerinden görüştüm, durumu defalarca iletmeme rağmen dosyamın kapandığına dair net bir bilgi verilmedi ve kayıtlar güncellenmedi. Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ mağdur ediliyorum.
Cihaz taksiti borcuma ilişkin tüm ödemelerin işlenerek dosyamın ivedilikle kapatılmasını, Findeks ve ilgili tüm kayıtlarda borçlu görünme hâlimin sonlandırılmasını ve icra sürecimin resmen durdurulup kapatılmasını talep ediyorum.
Turkcell bugün yenilenen paketim neredeyse kendiliğinden bitti. Faturam bugün yenilendi 30GB sabah 7.50 gibi kontrol ettiğimde 29.9 GB vardı. Saat 9.12 de telefonuma 6144 MB kaldı diye bir mesaj geldi. Hatta şu an şikayeti yazarken kalan 6.144 MB da bitti. Bunun olması imkansız acilen durumun düzel...
Turkcell'de tarifem bitti, farklı bir tarife yenilemesi yapmadım fakat her ay Turkcell kafasına göre o paketi bana güncel tutar üzerinden bana sormadan yeniliyor ve fatura yansıtmakta. Dün müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hattımın iptalini istemiştim, hatta neden hâlâ paket yenileniyor?
Turkcell dakika bitiminde tarafıma sormadan ek paket tanımlayıp sadece 6 dakika kullandığım halde iptal etmemiş üstelik 1 saat sonrasında tarifem yenilecek ve 1 saat içinde benden 244 dakikanın tamamının kullanılması isteniyor. Faturam yenilendiğinde tanımlanmış olan dakikalarda iptal ediliyor. Yapt...
Turkcell hattımın tarifesi Turkcell uygulamasında 08.04.2024 tarihi itibariyle bitiyor gözüküyordu ve mevcut tarifemin fatura dönemi her ayın 10 uydu. Yani son fatura dönemim 10.04.2024 idi. Ben de 07.04.2024 tarihinde saat 18.24 te. Yani tarifemin bitişine 6 saatten az bir süre kaldıktan sonra. İlk...
Yorumlar