to read complaints and reviews, or file yours.Dev Star Paket Değişikliği Sonrası Haksız Çifte Ücretlendirme
Turkcell hattımda Dev Star paket değişikliği sonrasında iki aydır haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Temmuz ayında Dev Star 120 GB paketinden Dev Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Ağustos ve Eylül faturalarımda hem eski Dev Star 120 GB paketi hem de yeni Dev Star 240 GB paketi aynı anda ücretlendirildi.
120 GB olan paketin ücreti 520 TL görünmesine rağmen 480 TL, 240 GB olan paketin ücreti ise 800 TL olarak iki aydır faturaya ayrı ayrı yansıtıldı. Ağustos döneminde bunu fark edip Turkcell’i aradığımda bunun sadece bir defaya mahsus olacağı, sonraki ay tekrar etmeyeceği söylendi. Buna rağmen Eylül faturamda da aynı şekilde iki paketin ücreti birlikte tahsil edildi ve bugün tekrar aradığımda bu durumun Ekim ve Kasım aylarında da devam edeceği bilgisi verildi.
Ben paketimi Dev Star 240 GB’a geçirdikten sonra eski paketin ücretini dört ay daha ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ağustos ve Eylül ayları için yaklaşık 950 TL civarında olduğunu düşündüğüm haksız tahsilatın tarafıma iadesini, ayrıca sonraki faturalarda da eski paket ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
